培训业务小测（电子发票）（100分）

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

* 1、姓名

* 2、客户表示在广东粤通卡ETC服务微信小程序开的发票，抬头错了，请问怎么修改？【单选题】

A.直接下投诉单

B.在粤通卡ETC小程序-移动支付电子发票-我的发票-选择对应发票，选择对应发票，点击申请发票修改发票抬头

C.带卡主有效资料到粤通卡营业厅申请

D.带支付的手机开车到对应的收费站进行更换

* 3、客户ETC车道入高速，出高速时因粤通卡余额不足转现金支付，请问发票开具方式？【单选题】

A.粤通卡ETC小程序

B.粤通卡APP

C.票根

D.收费站

* 4、客户入口时拿CPC卡入高速，在华南快速新洲站出高速时使用支付宝支付通行费，请问发票开具方式？【单选题】

A.粤通卡ETC小程序

B.中国ETC服务小程序

C.票根

D.收费站

* 5、移动支付电子发票可换票多少次？【单选题】

A.1次

B.2次

C.3次

D.无限次

* 6、移动支付电子发票可开具多久的通行记录的发票？（多选）【单选题】

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.15个月

* 7、黄埔大桥草堂站是否启用电子发票？【单选题】

A.是

B.不是

* 8、客户拿CPC卡入高速，出口时使用支付宝付通行费，收款方为深高速公路有限公司，请问该发票应在哪里开具？【单选题】

A.票根网

B.粤通卡APP

C.e行卡小程序

D.收费站/深圳e交通小程序

* 9、客户表示开具不了移动支付电子发票,话务员需要咨询客户哪些资料？（多选）【多选题】

A.入口方式（刷ETC卡还是领CPC卡）

B.入口收费站

C.出口收费站

D.收款方是哪个公司

* 10、客户入口时拿CPC卡入高速，在番禺大桥站出高速时使用银联云闪付支付通行费，请问发票开具方式？（多选）【多选题】

A.粤通卡ETC小程序

B.粤通卡APP

C.票根

D.收费站

* 11、客户哪些资料修改后票根会自动解绑?（多选）【多选题】

A.客户名称

B.经办人姓名

C.客户/经办人手机号码

D.经办人证件号码

* 12、工本费和滞纳金发票在哪里开具？（多选）【多选题】

A.粤通卡ETC小程序

B.票根

C.粤通卡APP

D.粤通卡官网

* 13、充值5000元后开具了5000元的充值发票，能否还能开出5000的通行费发票？【单选题】

A.能

B.不能

* 14、票根可开具多久的通行记录的发票？【单选题】

A.12个月

B.15个月

C.18个月

D.24个月

* 15、客户充值一笔1000元的费用，已开具了600元的消费发票，剩余的400元可否开具充值发票？【单选题】

A.能

B.不能

* 16、客户ETC通行后多久可在票根开具通行费发票？【单选题】

A.24小时

B.4个自然日

C.7个自然日

D.10个自然日

* 17、票根绑卡一个账户一天最多只能绑定多少张卡？【单选题】

A.500

B.1000

C.7000

D.无限制