【督导】管理赋能·培训需求调研问卷

致各位督导伙伴：

大家好！为了更好地支持大家从“专业康复师”向“优秀管理者”转型，公司计划开展针对性的管理能力提升项目。

这份问卷旨在了解大家在团队管理、跨部门协作等方面的真实需求与困惑。您的反馈将直接决定后续的培训内容，请根据实际情况放心填写。

*1. 姓名
*2. 所属门店
一、管理能力自评

请根据您的实际感受，对以下管理能力的掌握程度进行评分

（1分-非常生疏/困难，5分-非常熟练/轻松）。

*3. 辅导反馈： 能定期给组员做绩效面谈，指出不足并激励改进 
*4. 团队管理： 能调动团队氛围，在组内建立技术分享与案例复盘文化，针对康复师进行 “康复师分层管理策略”
*5. 跨部门沟通： 能顺畅地与（运营经理、客户运营、网络咨询）等部门协作，推进工作 
*6. 时间管理： 能平衡好 “亲自做康复” 与 “管理团队” 的时间 
二、具体痛点与需求
*7. 【角色认知】在从康复师转变为督导的过程中，您感到最大的挑战是？（多选）
角色转换难： 很难从“自己干”转变为“通过别人拿结果”，忍不住想自己动手。
威信建立： 以前的平级同事变成了下属，不好意思提要求或管理。
精力分配： 临床业务和管理事务冲突，经常顾此失彼，感到焦虑。
标准落地： 知道标准是什么，但很难让组员严格执行（如SOP流程）。
人际压力： 害怕得罪人，在做负面反馈或批评时心理负担重。
*8. 【团队管理】在日常管理组员时，您最希望学习哪方面的技巧？（多选）
新人带教： 如何快速让新入职康复师上手并融入团队。
绩效面谈： 如何进行有效的谈心，既指出问题又不让员工抵触。
低效员工处理： 面对“老油条”或能力差的员工，如何提升或优化。
冲突管理： 组员之间出现冲突矛盾时，如何公正处理。
*9. 【跨部门沟通】在与其他部门协作时，您最常遇到的问题是什么？（多选）
流程不清： 部门间职责边界模糊，出现推诿扯皮现象。
沟通壁垒： 缺乏共同语言，很难向非技术人员解释康复专业问题。
资源争取： 不知道如何向其他部门争取资源配合自己的工作。
情绪管理： 在跨部门会议或沟通中，容易因立场不同产生情绪摩擦。
*10. 【开放题】在您团队管理中，让您感到最棘手、最希望通过培训解决的具体管理难题：