大学快递点服务体验与用户需求调研问卷
您好，我们正在开展关于大学快递点服务体验与用户需求的调研，希望能了解您的真实使用感受与需求，问卷填写仅需3-5分钟，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！
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1.
您的年龄
18岁及以下
19-21岁
22-24岁
25岁及以上
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2.
您的身份是
大一生
大二生
大三生
大四生
硕士生
博士生
学校教职工
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3.
您到快递代收点最常用的出行方式是
步行
骑自行车/电动车
乘坐校园接驳车
其他
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4.
从您的宿舍/教学楼到快递代收点大概需要多长时间
5分钟以内
5-10分钟
11-20分钟
20分钟以上
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5.
您平均多久取一次快递
一周1次及以下
一周2-3次
一周4-5次
一周6次及以上
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6.
您常用的快递品牌是（可多选）
中通快递
圆通快递
申通快递
韵达快递
顺丰速运
京东物流
极兔速递
EMS邮政
其他
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7.
您通常会选择哪个时段取件
8:00-10:00
10:00-12:00
12:00-14:00
14:00-17:00
17:00-20:00
20:00之后
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8.
您去取件时，平均找件出库的时长是
3分钟以内
3-5分钟
6-10分钟
10分钟以上
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9.
您对当前学校快递点的整体服务满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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10.
您在取件过程中遇到过哪些问题（可多选）
找不到自己的包裹
取件排队时间太长
包裹出现损坏/丢失
快递点营业时间不合理，下班太早
取件地址标注不清晰，找不到位置
出库系统故障，取件不顺畅
工作人员服务态度差
从未遇到过问题
其他
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11.
您是否需要学校提供生鲜快递代收配送服务
非常需要
有一定需求
无所谓
不太需要
完全不需要
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12.
您希望学校快递点推出哪些改进服务（可多选）
延长营业时间
增加快递点分流，减少排队
增加货架分区标识，方便找件
开通预约取件服务
提供送货到寝服务
增加智能快递柜投放数量
提供生鲜冷藏/冷冻存储服务
建立快递损坏快速理赔通道
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13.
如果快递点推出付费送货到寝服务，您能接受的单次价格是
0.5元以内
0.5-1元
1-2元
2元以上，我不会使用
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14.
您觉得学校快递点服务最影响取件体验的问题是什么？
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15.
您对学校快递点服务还有其他的建议或需求吗？
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