艺雕管理人员调查表

亲爱的家人们大家早上好。

亲爱的家人们，现在我们召开列会，你们准备好了没有？

全体都有！立正，向右看齐，向前看，稍息，报数！向右转，向左转，向后转，跨立，立正，蹲下，起立

现在大家对自己进行激励：我喜欢我自己，我是最棒的，我喜欢顾客，我喜欢成功，我今天无能如何都要完成自己的目标。

我们的核心宗旨是：我相信艺雕的管理是正确的，我愿意接受艺雕的管理！爱我艺雕，建我艺雕，兴我艺雕。

我们的四大作风是：认真、标准、快、全力以赴（重复5遍手势）

我们的三大原则是：坚守承若，绝不拖延，保证完成任务！（三遍）

宣誓：我宣誓我愿意努力工作！因为我们向往我们的明天会更好！我愿意尊重每一位家人！因为每一位家人都需要我的关心，我愿意接受他人真诚回应，因为我们太需要成功！付出终有回报，我坚信，沙漠尽头必是绿洲！

分享昨天的成就，激励员工完成目标、让部门优秀员工上台分享昨天的成就、并制定今天的目标......等等

现金支付：确认顾客的金额，并检查是否有伪钞,收你多少、消费多少、补你多少钱（当着顾客的视线内）

划卡支付;1.如果麻烦划卡顾客输入电话号码要加“请”字 2.顾客买单时仔细确认单上消费的项目再划卡，买单时要告诉顾客（消费了什么，共消费多少，余额多少.....等）

开支须当事人签字、店长签字和教练签字后附上发票及收据后才能交于财务管理员审核保管。

100元以上开支要部门主管及该店客户部主管向总部财务部门申请同意后才能开支。

)300元以上开支要部门主管及该店客户部主管向总部财务部门及总经理领导申请同意经总经理签字同意后才能开支。

开支标准须财务部严格审核才能报销，如果无严格审核而造成公司损失，由当事人、店内财务人员赔偿及主管领导赔偿

1.检查美发区工作人员的形象标准是否达到公司标准

2.帮助美发区工作人员完成客户调查表的能力

3.帮助美发区工作人员提升创造业绩的能力

4.帮助美发区工作人员提升维护客情的能力

5.帮助美发区工作人员提升技术技能实力

6.监督美发区工作人员遵守店内规章制度

7.帮助美发区工作人员规划发展方向

每人每月正休为4天，超过一天一律计为请假。

中小工请事假为80元1天；（发型师和养身理疗师事假100元1天，行政店长、技术教练和养身主管事假150元1天）

旷工为300元1天；旷工3天视为自动离职；（发型师和养身理疗师旷工400元1天，技术教练和主管旷工500元1天，行政店长旷工500元1天。）

正休须行政店长签字生效才视为正休

请事假须提前一天填写请假条向店长申请，经批准同意后方能生效。 没有经过任何正规休假的渠道，也没有向店长申请事假，一律视为旷工

婚假产假休息7天，须提前一个星期向总经理申请递交请假条，得到批准后才能生效，未经同意一律计为旷工或自动离职。

请长假须正当理由并提前一个星期向总经理申请递交请假条，得到批准后才能生效，未经同意一律计为旷工或自动离职

丧假休息5天（但必须直系亲属），须向总经理申请，得到批准后才能生效

请病假者必须持有医生证明和消费打印票，情况属实方可算病假；

技术教练和行政店长正休假和请假需向经理提出申请

离职申请需提前2个月写好离职申请书，交于行政店长和部门主管签字，再交于公司经理签字同意方可生效。

自动离职视为违约，公司有权不发放任何薪资及合同履约金.......等费用，如果造成公司损失公司有权追责并要求赔偿。情节严重交由公安机关处理。

调换班及补钟者必须提前一天请示，经店长批准方能生效，擅自补休，换班或未经店长同意，即时扣罚50—300元；

员工帮他人打钟卡，罚50—300元

员工穿工衣一定要按公司店内规定严格执行，违者10元一次

人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格扣罚，无人承认，则整店每人平均扣罚；

公司员工每三个月烫染一次头发，必须经过负责人申请同意之后才能做，超出的按价目表五折计算，员工直系亲属来做头发，以内部员工折扣5折计算违者由自己承担公司原价消费标准。

公司员工内部洗发次数为每月15次计算，超出的按原价计算，洗发时间在上班之前，若要上班时洗发，需向店长提交申请，经批准方能生效

经正常辞职流程的离职视为自动离职和违约，情节严重造成公司损失需承担相应责任；违者按《请假及离职制度》第12条自动离职处理

公司员工私自将店内公用工具带出店外的，按偷盗处理，罚款100-2000元，情节严重的开除和送公安机关。

在服务顾客或者是营业大厅讨论客人消费数额、员工工资或收入情况，和服务项目提成等内部机密者 罚款10元

上班上牌，外出吃饭扣牌，下班下牌，期间对水牌有疑问应当汇报店面负责人，私自乱动水牌者，罚款10元

公司员工拒绝服务顾客者罚款50-300元

司员工上班时间必须使用普通话为顾客服务或和同事交流，服务时注意礼貌用语和微笑，违者罚款10元

工具使用前后必须整理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关的物品，设备用完后必须放回原处，并清理干净。违者处罚10元

发型师须遵守轮牌制度（无论单调、轮牌、设计发型只要进门没说清楚一律跳头牌，如顾客进门是单调但是没讲单调谁后来又单调XXX老师一样跳大牌）不准抢牌违者罚50-300元。

发型师在服务中应尽心尽力，若顾客对其不满意而投诉，和拒绝付款的，一经查实罚款50—300元，该发型师应补齐当日当次营业款。

发型师在技术操作的过程当中如将顾客皮肤烫伤，或造成其他意外，后果由个人自行承担，并罚款50—300元

发型师如有返工，扣除业绩一半切不得推活，如顾客要求或者技术不到位要换与其他发型师操作，扣除成本20%以外的记为该发型师的业绩。

发型师不得利用工作之便假公济私，和做私活。一经发现按价目表原价计算并发款50—300元。情节严重者开除

发型师对公司或店内所分配的免单顾客，拒绝服务或服务不好者罚款50—300元。

发型师应积极维护公司形象，不得以公司名义招摇撞骗，不得损坏公司形象，违者罚款50—300元，情节严重者开除。不发放任何薪资。

顾客走后5分钟内发型师应将工具和工位椅及时归位，违者罚款10元。

发型师在为顾客服务的过程中或服务完后不得私自收费转交收银台，一经发现罚款500元以上，如果造成公司损失双倍赔偿。

中小工洗头冲水不干净，服务不周，没按公司洗护标准为顾客服务，一经发现或被顾客投诉，罚款50-100元

中小工私自介绍发型师或没有按照轮牌制度安排发型师，违者罚款50-500元

中小工不准随便变动价格，违者补偿2倍以上的差价，并处罚20元

中小工不服从工作安排，顶撞工作安排人员，罚款20-100元 情节严重者开除处理，不发放任何薪资及合同履约金，

中小工不准内部私分商品，自卖，自买产品，买卖掺假产品等，违者罚款500元—1000元并没收产品充公。

中小工必须按公司标准流程及标准时间为顾客服务，违者罚款5-50元

中小工在为顾客服务的过程中或服务完后不得私自收费转交收银台，一经发现罚款500元以上，如果造成公司损失双倍赔偿。

中小工在为顾客服务完后须清理整洁洗头床、顾客或公司洗发水、洗头床里的头发及污垢、并把洗发水摆放整齐、以及其它用品，违者发10元

中小工须在指定的区域休息，离开指定区域须向前台打招呼，违者罚款10元。

中小工不得在大厅大声喧哗违者罚款10元。

收银员上班时必须衣着整洁扎发，化淡妆，违者罚款10元。

收银员负责接听店内座机电话，接电话时使用礼貌用语“您好，这里是艺雕某分店，请问有什么可以帮到你的吗” 说话语气要平和，声音要甜美，违者罚款10元。

前台座机电话由前台人员负责管理不得给予任何人打私人电话，违者罚款10元。

前台收银吧台不得空无一人，违者罚款10元

前台人员不得私自给顾客打折，如要打折需经过负责人签字同意，违者罚款50—300元。 8 收银员应做好各类账目的记录工作，确保无乱账，无错账。如有私自改账，处1000元以内处罚，情节严重者开除或送往公安机关处理

收银员不得给任何人挪用公款，除相关负责人签字方可，违者罚款100-1000元，情节严重交于公安机关处理，不发放任何薪资。

上班时间早上9:00 ,下班时间晚上9:00.（有些店面员工上下半时间会有所变动（变动后以变动后的时间为标准））

迟到1分钟按1元计算，20分钟以上包括20分钟按2元每分钟计算；（技术总监迟到2倍，行政店长、技术教练迟到3倍）

早退1分钟按5元计算；（技术总监早退2倍，行政店长、技术教练早退3倍）

每月全勤奖，没有一天休息（包括正休）没有一次迟到早退没有罚款 奖励100元。

艺雕连锁各分店可以根据店内情况分组比拼奖励，奖励制度自行设定，但奖励制度须经上级领导同意签字后方可执行

可根据店内情况向上级领导申请奖励，奖励制度自行设定，但奖励制度须经上级领导同意签字批准后方可执行。