生殖医学中心专病全程精细化管理患者满意度调查问卷
尊敬的患者：您好！感谢您选择本中心专病全程精细化管理服务。为持续提升服务品质，恳请您根据本次就诊的真实感受填写以下问卷。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于服务改进分析，我们将严格保密。预计用时：约3分钟
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1.
这是您第几次购买本中心专病全程精细化管理服务？
首次
第2-3次
第4次及以上
查看答案
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2.
您是通过何种渠道了解到本服务的？
患友推荐
医护推荐
网络/新媒体平台
院内转介
其他
查看答案
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3.
您对优先预约挂号的便捷程度是否满意？
不满意
一般
非常满意
1
2
3
4
5
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4.
您对优先就诊的等候时长是否满意？
不满意
一般
非常满意
1
2
3
4
5
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5.
您对就诊流程的顺畅程度是否满意？
不满意
一般
非常满意
1
2
3
4
5
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6.
您对专属对接人员的响应及时性是否满意？
不满意
一般
非常满意
1
2
3
4
5
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7.
您对专属对接人员的服务态度是否满意？
不满意
一般
非常满意
1
2
3
4
5
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8.
您对胚胎咨询的预约安排是否满意？
不满意
一般
非常满意
1
2
3
4
5
*
9.
您对胚胎咨询医生的专业水平是否满意？
不满意
一般
非常满意
1
2
3
4
5
*
10.
您对专属护理宣教人员的专业水平是否满意？
不满意
一般
非常满意
1
2
3
4
5
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11.
您对个性化治疗方案的制定是否满意？
不满意
一般
非常满意
1
2
3
4
5
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12.
您对方案讲解的清晰程度是否满意？
不满意
一般
非常满意
1
2
3
4
5
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13.
您对多学科团队（医生、护士、胚胎师等）的协作配合是否满意？
不满意
一般
非常满意
1
2
3
4
5
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14.
您对问题反馈后的处理效率是否满意？
不满意
一般
非常满意
1
2
3
4
5
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15.
您对本次整体服务体验的满意度？
不满意
一般
非常满意
1
2
3
4
5
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16.
您向亲友或同事推荐本中心专病全程精细化管理服务的可能性有多大？（0-10分）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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17.
您对本次服务最满意的方面是？
优先就诊
一对一人员对接
一对一胚胎咨询
一对一护理宣教
一对一方案定制
多对一团队服务
查看答案
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18.
您认为本次服务最需要改进的方面是？
优先就诊效率
对接人员响应速度
胚胎咨询专业度
护理宣教质量
方案定制个性化
团队协作流畅度
隐私保护
无
其他
查看答案
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19.
您是否愿意继续选择本中心专病全程精细化管理服务？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
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