人人租平台用户体验调研问卷
您好！非常感谢您使用人人租平台，我们诚邀您参与本次调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化服务，为您提供更好的租赁体验。本次调研匿名开展，所有信息仅用于产品优化，请您放心填写。
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1.
您的年龄
18岁以下
18~25岁
26~30岁
31~35岁
36~45岁
46岁以上
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2.
您目前的职业
在校学生
企业/公司职员
公务员/事业单位
自由职业者
个体经营/创业者
其他
查看答案
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3.
您的个人月收入（或月生活费）
3000元以下
3000~5000元
5000~8000元
8000~12000
12000元以上
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4.
在本次调查前，您是否听说过“人人租”平台？
很了解，使用过
听说过，但从未使用
完全没听说过
查看答案
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5.
您是通过什么渠道了解到人人租的？
最多选择 2 项
支付宝小程序/芝麻信用推荐
应用商店/APP推荐
抖音/快手/小红书等社交媒体
朋友/同事推荐
新闻报道
其他
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6.
您使用人人租平台的时长是多久？
不到3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
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7.
您最近一次在人人租平台租赁的商品类型是？
3C数码（手机、电脑、相机等）
家用电器
办公设备
潮品服饰/奢侈品
户外/运动器材
其他
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8.
您向身边人推荐人人租平台的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示非常愿意推荐）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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9.
请您对人人租平台的租金定价合理性打分
1
2
3
4
5
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10.
请您对人人租平台的下单流程便捷性打分
1
2
3
4
5
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11.
请您对租赁商品的实际质量与描述相符程度打分
1
2
3
4
5
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12.
请您对物流配送/上门服务的效率打分
1
2
3
4
5
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13.
请您对客服响应速度和问题解决能力打分
1
2
3
4
5
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14.
请您对退租/续租流程的便捷性打分
1
2
3
4
5
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15.
您认为人人租平台当前最需要改进的方面有哪些？
增加商品种类
降低租金/押金费用
优化平台页面操作体验
提升商品质量管控
加快物流配送速度
提升客服服务能力
简化退租/续租流程
完善售后保障机制
其他
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16.
您在使用人人租平台的过程中遇到过哪些问题？请具体描述
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17.
关于人人租平台的服务优化，您还有哪些其他的建议或期待？
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