电商业务运营核心维度调研问卷

您好！本次调研旨在全面评估业务运营各环节的表现，为后续优化提供数据支撑，您的真实反馈对我们非常重要，问卷填写约需3-5分钟，感谢您的支持与配合！
*1. 您所在的岗位属于以下哪个类别？
*2. 您认为当前交易环节最核心的关注指标是？
*3. 请您填写近1个月所在业务线的核心交易指标达成率（如85%，未统计可填“无”）
*4. 您认为当前业务带来有效流量的主要来源有哪些？
公域平台广告投放
短视频/直播引流
老客私域转发
平台自然搜索
线下活动引流
其他合作渠道
*5. 您认为当前占比最高的流量来源的转化效果如何？
*6. 您认为当前流量来源端最需要优化的问题是什么？
*7. 您所在区域近1个月的订单平均履约时效是？
*8. 您认为当前物流履约环节最突出的问题是？
*9. 请您对当前整体物流履约效能进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
*10. 您认为消费者向他人推荐我们品牌/产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*11. 您认为当前消费者反馈最多的服务体验问题有哪些？
客服响应速度慢
售后处理效率低
商品与描述不符
退换货流程复杂
活动规则不清晰
*12. 针对交易、流量、物流、服务四个维度，您还有哪些优化建议？