家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！伦巴irobot扫地机器人一站式洗地机售后维修服务为您服务。无论是机器异响、吸力不足，还是清水 / 污水箱故障、底座充电异常，都可以联系我们。拨打 400-651-8801，客服接收报修，根据机型和故障给出维修建议，透明收费，维修有保障。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电维修服务质量，所有信息将严格保密，请放心填写。
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1.
您最近一次使用我们的洗地机相关服务是以下哪种类型？
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
其他
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2.
您从发起服务预约到工作人员上门，一共等待了多长时间？
12小时以内
12-24小时
24-48小时
48小时以上
查看答案
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3.
请您为服务人员的专业程度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
1
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3
4
5
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4.
请您为服务人员的上门准时度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
1
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5
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5.
请您为服务的收费透明度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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6.
本次服务后，您的洗地机问题是否得到了彻底解决？
完全解决，后续没有再出现同类问题
暂时解决，后续又出现了同类问题
没有解决，问题依然存在
查看答案
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7.
您认为当前服务还有哪些需要改进的地方？
预约流程不够便捷
上门响应速度太慢
服务人员技术水平不足
收费不合理
售后保障不完善
服务态度不好
其他
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8.
如果您的洗地机再次需要保养或维修，您是否会继续选择我们的服务？
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
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9.
您向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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10.
您对于我们的洗地机保养、维修服务还有哪些具体的建议或意见？
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11.
您是否愿意我们后续针对您提出的问题进行回访跟进？
愿意，请联系我
暂时不需要
查看答案
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12.
如果您愿意接受回访，请留下您的联系方式（手机号/微信均可，我们将严格保密）
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