国家开发银行福建省分行写字楼物业服务满意度调查问卷

您好！本问卷用于《国有银行写字楼物业服务现存问题与对策分析——以国家开发银行福建省分行为例》本科毕业论文研究，旨在了解职工对办公楼物业服务的实际感受和需求。本问卷采用匿名方式填写，所收集的信息仅用于毕业论文研究，不涉及个人评价，也不会用于其他用途。请您根据实际感受作答，感谢您的支持与配合。
*1. 您在本单位的工作年限：
*2. 您通常在办公楼工作的频率：
*3. 近半年内，您是否使用或接触过以下物业服务？
A. 报修服务
B. 安保及门禁服务
C. 保洁服务
D. 会议保障服务
E. 停车服务
F. 食堂及配套服务
其他
*4. 办公区域日常保洁能够保持较稳定的服务质量。
*5. 公共设施设备发生故障后能够得到及时处理。
*6. 安保、门禁等安全管理能够按照规定稳定执行。
*7. 会议等办公保障服务能够按照约定要求完成。
*8. 提出报修或其他物业需求后，能够较快得到响应。
*9. 物业人员能够及时处理职工反映的问题。
*10. 遇到突发情况时，物业人员能够及时到场处理。
*11. 对物业服务提出意见后，能够得到反馈。
*12. 物业工作人员熟悉本岗位工作内容和操作要求。
*13. 工程维修、安保等专业岗位人员具备较好的专业能力。
*14. 物业工作人员服务态度较好，沟通较为规范。
*15. 物业人员处理问题时能够给人较强的信任感。
*16. 办公楼公共区域整体环境整洁、舒适。
*17. 物业服务人员着装、行为及服务流程较为规范。
*18. 公共设施设备日常维护情况较好。
*19. 安保、保洁、维修等不同岗位的服务标准较为统一。
*20. 目前的报修、服务申请等渠道使用方便。
*21. 能够较方便地了解报修或服务事项的处理进度。
*22. 门禁、停车等智能化系统使用体验较好。
*23. 物业服务中的线上化、数字化程度能够满足日常办公需求。
*24. 希望进一步增加线上报修、服务进度查询、意见反馈等数字化功能。
*25. 目前物业服务内容基本能够满足日常办公需求。
*26. 除基础保洁、安保和维修外，目前的办公配套服务较为丰富。
*27. 会议保障、停车、食堂等配套服务能够较好满足实际需求。
*28. 希望物业根据职工需求增加更多便民或办公配套服务。
*29. 总体而言，您对目前办公楼物业服务的满意程度是：
*30. 总体而言，您对目前办公楼物业服务的满意程度是：
*31. 您认为今后最需要改善或增加的物业服务是： (多选)
*32. 您认为目前物业服务最需要改进的方面是什么？
*33. 您对办公楼物业服务还有哪些意见或建议？