德复宝内测体验反馈问卷

*1. 您本次参与的是哪个环节？

2. 本次体验的日期

3. 姓名（选填）

4. 接待前台（如知晓）

5. 康复师（如知晓）

*6. 前台接待是否让你感觉亲切、受到重视？

*7. 前台介绍后，你是否清楚德复宝做什么，以及FPZ和德国进口设备的关系？

*8. 本次是否有让你觉得不合理的等待？

*9. 谈论身体情况时，你是否感觉隐私得到照顾？

*10. 康复师是否认真了解了你的具体困扰，并给你表达和提问的机会？

*11. 你是否听懂了康复师为什么推荐你做FPZ或康复线？

*12. 你是否听懂了推荐项目会怎样帮助你改善所关注的问题？

*13. 评估、检测或训练时，康复师的动作说明是否容易理解和跟上？

*14. 结束时，你是否清楚接下来需要注意什么，以及下一次怎样安排？

*15. 项目推荐过程中，你是否感到被催促或强迫购买？

*16. 如果你是有相应需求的客户，按已介绍的价格，你目前会怎样决定？

*17. 如仍有购买顾虑，主要是什么？（可多选；没有顾虑则只选最后一项）

*18. 若购买顾虑选择了“其他”，请补充说明具体内容

*19. 对前台的反馈：接待前台，以及哪些做法让你舒服、愿意继续了解？哪些地方让你困惑、等待或不舒服？希望怎样改？（没有经历可写“未涉及”）

*20. 对康复师的反馈：接待康复师，以及哪些解释或行为让你信服？哪些话没有听懂，或没有回答你的困扰？请写具体建议。（没有经历可写“未涉及”）

*21. 最希望优先改的一件事：如果只能先改一个地方，你认为应该改什么？如有其他环境、设备、预约或流程问题，也可写在这里。