门诊患者对护士满意度调查问卷

尊敬的患者/家属：

   您好！衷心感谢您对我院的信任与支持。为深入开展“树立正确政绩观 温情服务护健康”优质服务提升活动，持续改进门诊护理服务质量，恳请您根据本次就诊的切身感受，对门诊护士的工作给予真实评价。本问卷采取匿名方式，您的回答将作为我们改进工作的重要依据。感谢您的配合！

一、基本信息（仅供统计分析使用，严格保密）
*1. 填写日期：
请选择
*2. 您本次就诊的主要科室：
*3. 您的年龄：
*4. 您到达一站式服务中心咨询时，导诊护士主动询问、热情接待。
*5. 当您有需求时，导诊护士清晰、准确地为您指引就诊科室、检查检验及缴费等位置。
*6. 护士在分诊时耐心询问病情，并协助您合理选择就诊科室。
*7. 对老年、残疾、孕妇等特殊人群，护士能主动提供轮椅、志愿者陪诊等帮扶协助。
*8. 您对导诊护士的沟通态度（语言温和、耐心答疑）是否满意。
二、门诊服务体验（请根据真实感受，在相应选项处打“√”）
*9. 您是否能够准确、及时地在门诊导诊取到您的各种检验检查报告单？（如未取到，护士有主动告知原因）
*10. 当您节假日到门诊就诊时，对导诊服务工作是否满意？
*11. 在本次就诊过程中，您特别满意哪位护士？请举例说明
*12. 您认为最不满意的护士？请举例说明
*13. 您认为我院门诊护理服务在哪些方面还需要改进？有哪些具体建议？
*14. 我们将结合您提出的建议与意见落实整改工作。若需后续回访回复，烦请留下联系电话。
我们将结合您提出的建议与意见落实整改工作。若需后续回访回复，烦请留下联系电话。