洗衣机用户线上调研问卷
您好！感谢您参与本次洗衣机用户线上调研。本问卷大约需要10-12分钟，您的真实反馈将帮助我们更好地理解用户需求，从而推动产品与服务的持续改进。所有信息仅用于统计分析，请您放心作答。
*
1.
您的年龄是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
查看答案
*
2.
您的性别是？
男
女
不便透露
查看答案
*
3.
您目前常住的省、市、区/县是？（请填写三级地址，如：广东省广州市天河区）
*
4.
您家庭常住人口及结构是？
1人独居
夫妻二人
有婴幼儿（0-3岁）
有学龄儿童（4-12岁）
有青少年（13-18岁）
与老人同住
其他（请说明）
查看答案
*
5.
您在家庭洗衣机购买中扮演什么角色？
主要决策者
共同决策者
使用者但不参与决策
几乎不参与
查看答案
*
6.
过去3年是否购买过洗衣机，或未来12个月是否计划购买？
过去3年买过
未来12个月计划购买
两者都有
两者均无
查看答案
*
7.
您当前主要使用的洗衣机类型是？
波轮洗衣机
滚筒洗衣机
洗烘一体机
洗烘套装
其他（请说明）
查看答案
*
8.
当前洗衣机已使用多长时间？
不足1年
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
查看答案
*
9.
购买时的大致价格是多少？
2000元以下
2000-3999元
4000-5999元
6000-8999元
9000元及以上
不清楚
查看答案
*
10.
主要购买渠道是什么？
品牌专卖店
大型连锁卖场
电商平台
家装渠道
社区或下沉门店
其他（请说明）
查看答案
*
11.
最近一次购买/换新洗衣机的直接原因是什么？（最多选3项）
旧机故障
容量不够
洗不干净
卫生担忧
烘干需求
噪声振动大
装修换新
智能升级
促销价格优惠
其他（请说明）
查看答案
*
12.
购买前主要从哪里获取信息？
线下导购
亲友推荐
电商详情页与评论
短视频平台
小红书等社交媒体
专业测评媒体
品牌官网或直播
家装设计师
其他（请说明）
查看答案
*
13.
最终决策时，谁的意见对您影响最大？
本人
配偶
父母
子女
导购
亲友
测评达人
家装设计师
其他（请说明）
查看答案
*
14.
您家平均每周使用洗衣机多少次？
1-2次
3-5次
6-9次
10次及以上
查看答案
*
15.
经常洗涤哪些衣物或特殊物品？
日常衣物
婴童衣物
贴身衣物
床品等大件
校服或运动服
羊毛真丝等娇贵面料
宠物用品
鞋类
其他（请说明）
查看答案
*
16.
通常如何清洁洗衣机内筒、外筒或水路？
使用机器自清洁程序
使用槽清洁剂
请专业人员拆洗
手工擦洗
从不清洁
不知道需要清洁
其他（请说明）
查看答案
*
17.
您多久主动清洁一次洗衣机？
每周
每月
每季度
每半年
一年及以上
从不
不清楚
查看答案
*
18.
过去一年，您遇到“内筒异味”问题的频率如何？
从未
偶尔
有时
经常
总是
查看答案
*
19.
过去一年，您遇到“黑屑污渍”问题的频率如何？
从未
偶尔
有时
经常
总是
查看答案
*
20.
过去一年，您担心“细菌霉菌滋生”的频率如何？
从未
偶尔
有时
经常
总是
查看答案
*
21.
过去一年，您遇到“洗涤剂残留”问题的频率如何？
*
22.
过去一年，您遇到“衣物洗不干净”问题的频率如何？
*
23.
过去一年，您遇到“衣物缠绕磨损”问题的频率如何？
*
24.
过去一年，您遇到“机器噪声大”问题的频率如何？
*
25.
过去一年，您遇到“机器振动位移”问题的频率如何？
*
26.
过去一年，您遇到“排水问题”的频率如何？
*
27.
过去一年，您遇到“智能功能难用”问题的频率如何？
*
28.
过去一年，您遇到“耗水耗电高”问题的频率如何？
*
29.
过去一年，您遇到“售后麻烦”问题的频率如何？
*
30.
请描述一次最困扰您的洗衣机使用经历。（可包含发生时间、场景、问题、处理方式及结果）
*
31.
为解决这些问题，您做过哪些额外投入？
*
32.
购买洗衣机时，“洗净效果”的重要程度如何？
*
33.
购买洗衣机时，“除菌健康”的重要程度如何？
*
34.
购买洗衣机时，“机器自洁功能”的重要程度如何？
*
35.
购买洗衣机时，“容量大小”的重要程度如何？
*
36.
购买洗衣机时，“护衣效果”的重要程度如何？
*
37.
购买洗衣机时，“噪声振动控制”的重要程度如何？
*
38.
购买洗衣机时，“节水节电”的重要程度如何？
*
39.
购买洗衣机时，“烘干功能”的重要程度如何？
*
40.
购买洗衣机时，“智能功能”的重要程度如何？
*
41.
购买洗衣机时，“外观尺寸”的重要程度如何？
*
42.
购买洗衣机时，“品牌信誉”的重要程度如何？
*
43.
购买洗衣机时，“售后服务”的重要程度如何？
*
44.
购买洗衣机时，“价格”的重要程度如何？
*
45.
您对当前洗衣机“洗净效果”的满意度如何？
*
46.
您对当前洗衣机“除菌健康”的满意度如何？
*
47.
您对当前洗衣机“机器自洁功能”的满意度如何？
*
48.
您对当前洗衣机“容量”的满意度如何？
*
49.
您对当前洗衣机“护衣效果”的满意度如何？
*
50.
您对当前洗衣机“噪声振动”的满意度如何？
*
51.
您对当前洗衣机“节水节电”的满意度如何？
*
52.
您对当前洗衣机“烘干功能”的满意度如何？
*
53.
您对当前洗衣机“智能功能”的满意度如何？
*
54.
您对当前洗衣机“外观尺寸”的满意度如何？
*
55.
您对当前洗衣机“品牌”的满意度如何？
*
56.
您对当前洗衣机“售后”的满意度如何？
*
57.
您对当前洗衣机“价格”的满意度如何？
*
58.
如果今天重新购买，最先淘汰一个品牌/产品的原因会是什么？
*
59.
不看提示，您首先想到哪些洗衣机品牌？（最多填写5个，按想到顺序）
*
60.
以下品牌您听说过哪些？
*
61.
提到美菱洗衣机，您会想到什么？（品牌印象、优点、疑虑、适合人群等）
*
62.
您考虑购买美菱洗衣机的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不会，10分表示非常可能）
*
63.
影响您考虑或不考虑美菱的主要原因是？
*
64.
以下为概念测试，不代表最终产品承诺。请先阅读中性描述：全自洁技术——机器在洗衣前后对容易藏污的关键部位进行主动清洁，并通过可验证方式降低污垢、异味或微生物残留；具体范围与效果以最终技术定义为准。请写下您认为这项技术主要解决什么问题？
*
65.
这项技术对您有多重要？
*
66.
您觉得这项技术有多可信？
*
67.
与您知道的筒自洁/高温筒清洁相比，它有多不同？
*
68.
您认为它与筒自洁/高温筒清洁的主要区别是什么？
*
69.
这项技术会多大程度提高您的购买意愿？
*
70.
您最担心或最想确认什么？
*
71.
什么证据最能让您相信这项技术？（请选择最重要的3项）
*
72.
以下哪种表达最容易理解和记住？
*
73.
如果其他配置相近，您愿为可信的全自洁技术多支付多少？
*
74.
您希望全自洁技术在什么时间自动运行？
*
75.
您希望通过什么方式收到清洁提醒？
*
76.
下一台洗衣机您最期待哪些升级？（请选择最重要的5项）
投票
投票