家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！添可扫地机器人洗地机维修最怕报价混乱、配件劣质。我们洗地机售后维修服务坚持透明服务，检测后告知故障详情、维修费用，征得同意再施工。可处理电路故障、电机损坏、管路堵塞、滚刷磨损等各类问题。报修热线 400-651-8801，专业团队为您解决洗地机故障烦恼。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研仅需3-5分钟，您的真实反馈将帮助我们持续优化家电服务体验，所有回答将严格保密。
*1. 您最近一次使用我们的洗地机相关服务是以下哪种类型？
*2. 您从发起服务预约到工作人员上门，等待了多长时间？
*3. 您对上门服务人员的专业度（如操作规范、故障判断准确性）的满意度如何？
*4. 您对服务人员的服务态度的满意度如何？
*5. 本次保养/维修后，您的洗地机问题是否完全解决？
*6. 您认为当前服务最需要优化的环节有哪些？
预约响应速度
上门时间灵活性
维修/保养收费透明度
配件供应速度
人员专业技能
售后跟进服务
其他
*7. 您对本次服务的收费价格是否满意？
*8. 服务完成后，是否有工作人员向您告知后续使用注意事项或保修政策？
*9. 如果洗地机再次出现问题，您是否会继续选择我们的服务？
*10. 您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0-10分）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*11. 对于我们的洗地机保养、维修服务，您还有哪些具体的建议或意见？