中华联合财产保险股份有限公司
深圳分公司
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1.
您目前为爱车购买车险时，最主要的购买渠道是？
保险公司官方APP或官网
4S店或汽车经销商
熟人推荐的保险代理人
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2.
在选择车险产品时，以下哪项因素对您的影响最大？
保险公司的品牌口碑
保费价格高低
投保流程是否便捷
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3.
您通常会在车险到期前多久开始关注续保信息？
到期前1个月以上
到期前1周左右
临近到期或到期后再处理
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4.
您是否愿意因为更贴心的客户服务而继续选择同一家保险公司？
非常愿意，服务体验很重要
会考虑，但价格也要合适
不太在意，主要看价格
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5.
对于车险公司提供的道路救援、代驾等附加服务，您的态度是？
很实用，会优先选择包含这些服务的产品
有当然好，但不会作为主要决定因素
基本用不上，不太关注
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6.
您平时了解车险相关信息的主要途径是？
保险公司推送的短信或电话介绍
短视频、公众号等网络平台
身边亲友的经验分享
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7.
如果保险公司提供线上自助投保、电子保单等便捷服务，您的感受是？
非常方便，更倾向线上办理
可以接受，但遇到问题仍希望有人工服务
不太放心，还是偏好线下人工办理
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8.
您认为车险公司在哪些方面的改进最能提升您的满意度？
投保和咨询响应更及时
提供更清晰易懂的产品说明
定期回访并提醒重要事项
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9.
您是否会主动比较不同保险公司的车险产品？
每次续保前都会认真比较
偶尔比较，差别不大就不换
基本不比较，习惯在哪买就在哪买
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10.
对于车险公司推出的车主俱乐部、洗车保养优惠等增值权益，您更看重哪一点？
权益是否实用、贴近日常用车需求
领取和使用方式是否简单方便
是否需要额外付费才能享受
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