南方电网居民用电情况调研问卷
尊敬的客户您好！我们是受南方电网委托的调研单位，正在开展居民用电情况调研，大概占用您3-5分钟，所有信息仅用于电网服务优化，严格保密，不涉及电费催收、推销业务，请问您愿意配合吗？
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请问您是不是这个用电地址的实际用电人？
是
不是（终止访问，谢谢）
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您家的用电地址属于？
城镇小区居民
乡镇自建房
农村住户
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您家里常住人口一共几人？
1人
2人
3人
4人
5人及以上
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您家近半年，平均每月电费大概在哪个区间？
100元及以下
101-200元
201-400元
401-600元
600元以上
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您主要通过什么渠道查询电费、缴纳电费？
南方电网APP/小程序
微信/支付宝生活缴费
营业厅线下缴费
银行代扣
其他（请注明）
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近半年，您家是否出现过停电情况？
从未停电
偶尔停电（1-2次）
多次停电（3次及以上）
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停电主要原因您了解吗？
线路检修
故障跳闸
错峰限电
不清楚
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您对供电的稳定性满意吗？
1
2
3
4
5
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您是否使用南方电网的线上报障、报修服务？
使用过
没有使用过
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您对报修处理速度满意吗？
1
2
3
4
5
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您家里是否有大功率用电设备（空调、电热水器、充电桩、电炊具等）？
家用空调多台
电热水器
电动汽车充电桩
电磁炉/电陶炉
无大功率电器
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您是否了解节约用电、错峰用电相关提示？
很了解，主动错峰用电
听说过，但很少关注
完全不了解
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如果有电价优惠、节能节电指引、安全用电科普，您希望通过哪种方式接收？
南方电网公众号/短信
小区公告
社区宣传
上门告知
不需要
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您对南方电网供电服务，还有其他意见、建议吗？
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您的年龄段：
18-30
31-45
46-60
60岁以上
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否
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