中华联合财产保险股份有限公司
凉山中心支公司
感谢你的参与！
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1.
您目前为爱车购买车险时，最主要的购买渠道是？
保险公司官方APP、官网或线下营业厅
4S店、汽修店等汽车服务机构
保险代理人、经纪人或熟人推荐
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2.
在选择车险产品时，以下哪项因素对您的决策影响最大？
保险公司的品牌知名度与口碑
日常投保、咨询等服务的便捷程度
身边亲友或网络评价的推荐
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3.
您通常会在什么时间考虑续保或选购车险？
保险到期前1个月以上，提前比较选择
保险到期前1至2周内集中办理
临近到期或到期后再处理
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4.
对于车险公司提供的道路救援、代驾、洗车等增值服务，您的态度是？
非常看重，会作为选择保险公司的重要参考
比较关注，但不会因此改变主要选择
不太关注，认为基础保障更重要
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5.
您是否了解自己当前所购车险的具体保障内容？
非常了解，投保前会仔细阅读条款说明
大致了解，知道主要保障范围
不太了解，主要由他人推荐或按惯例购买
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6.
您更倾向于通过哪种方式了解车险产品信息？
保险公司官方发布的产品介绍与客服咨询
汽车论坛、短视频、社交媒体等网络内容
身边有投保经验的亲友介绍
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7.
如果保险公司推出车主俱乐部、安全驾驶提醒等长期服务，您是否愿意持续关注？
非常愿意，希望获得更多用车相关支持
可以关注，视服务内容是否实用而定
不太愿意，更关注投保本身
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8.
您对目前车险投保流程的整体便捷程度满意吗？
非常满意，线上操作清晰高效
基本满意，整体流程比较顺畅
一般，部分环节仍希望更简单明了
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9.
在车险服务中，您最希望保险公司加强哪方面的沟通？
投保前后的条款讲解与答疑
保单到期、服务活动等及时提醒
日常用车安全与保养知识分享
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10.
您是否会因为一次良好的服务体验，而继续选择同一家保险公司投保？
一定会，服务体验会直接影响续保选择
可能会，会结合整体情况综合考虑
不一定，每次投保都会重新比较
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11.
您认为车险公司在提升车主满意度方面，最需要改进的是？
提供更清晰易懂的产品说明与服务指引
优化投保、咨询等线上线下服务流程
增加贴近车主日常需求的实用服务
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问卷到此结束，感谢您的参与和支持！
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