老年人网购情况与防诈骗需求调研（老人版 65—80 岁）

叔叔、阿姨您好，耽误您十分钟。我们在做一个手机上的小帮手，专门帮老年人上网买东西，怕您买错，也怕您被骗。就问您自己碰到过的事，不问银行卡，也不问您有多少钱，问到钱的地方您不想说就跳过。答完送您一份小礼品，您说的话只用来改进这个东西，不会写您的名字。
*1. 您今年多大年纪？
*2. 您现在是怎么住的？
*3. 您平时用的手机是哪一种？
*4. 您手机上的微信，用到什么程度？
*5. 最近一年，您自己在手机上买过东西吗？别人帮买的不算
*6. 最近一次在网上买东西，自己买或别人帮买都算，是什么时候？
*7. 最近这一次，是谁帮您下的单？
*8. 那一次买的是哪类东西？最多选 3 项
米面油、吃的喝的
药、保健品、血压计一类
衣服、鞋子、帽子
家里用的日用品、小电器
话费、水电燃气费
其他
*9. 那一次的钱是谁付的、怎么付的？
*10. 自己用手机买东西，您觉得最难、最卡的是哪一步？
*11. 卡住的时候，您一般怎么办？
等子女孙辈回来帮我
找邻居、朋友
找社区、驿站、店里的人
干脆不买了
让别人替我买、替我付
*12. 用手机的时候，最让您费劲的是什么？最多选 2 项
字太小，看不清
按钮太小，总点不准
不会打字，找不到自己想买的东西
广告和推荐太多，怕点错
怕按错了把钱扣走
没什么费劲的
*13. 最近半年，您有没有接到过说中奖了、给您退款、领补贴、免费送的电话、短信或者微信里的链接？
*14. 有没有过这样一次：对方一说，您差一点就按他说的付了钱、点了链接或者加了他的微信？不愿意说可以跳过
*15. 您身边的老年朋友里，有没有人真的被电话或网上骗走钱的？
*16. 假如有个办法：您把想买的东西拍张照片，或者把包装袋、药盒拍一下，手机上就自动找出同款、把地址也填好，您只要点一下确认付钱，您愿意用吗？
*17. 如果不用打字，直接对着手机说我要买两袋大米，它就帮您找出来，您愿意用吗？
*18. 如果买东西的钱由子女在手机上帮您付，货送到您家，您再把钱给子女，您愿意吗？
*19. 如果手机上有个防骗提醒：碰上可疑的电话、链接和付款，它先拦住提醒您，同时给您的子女发个消息请他们确认一下，您愿意开吗？
*20. 如果这个帮手要收钱，您觉得每个月花多少合适？
21. 您最希望它帮您做的一件事是什么？请用一句话说，不想说可以跳过