家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！一站式科沃斯洗地机售后维修服务为您服务。无论是机器异响、吸力不足，还是清水 / 污水箱故障、底座充电异常，都可以联系我们。拨打 400-651-8801，客服接收报修，根据机型和故障给出维修建议，透明收费，维修有保障。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研大约需要3分钟，您的真实反馈将帮助我们不断优化家电售后服务体验，所有回答均为匿名保密，请您放心填写。
*
1.
您最近一次使用洗地机相关服务的类型是？
常规保养服务
故障维修服务
同时使用了保养+维修服务
其他
查看答案
*
2.
您的洗地机购买时长为？
半年以内
半年-1年
1-2年
2年以上
查看答案
*
3.
您是通过哪个渠道预约的本次服务？
品牌官方公众号/小程序
品牌官方客服电话
电商平台售后入口
第三方家政/维修平台
其他
查看答案
*
4.
您对预约流程的便捷度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
*
5.
您对服务人员上门的准时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
*
6.
您对服务人员的专业度（操作规范、问题解答能力等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
*
7.
您对本次服务的收费合理性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
*
8.
本次服务后，您的洗地机问题是否完全解决？
完全解决，使用正常
大部分解决，仍有小问题
完全没有解决
后续短时间内又出现了相同问题
查看答案
*
9.
您认为当前洗地机保养维修服务最需要优化的方面有哪些？
预约响应速度
上门时效
服务人员专业能力
收费透明度
配件供应速度
售后保障期限
客服跟进服务
其他
查看答案
*
10.
如果后续您有洗地机服务需求，还会选择我们的服务吗？
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
查看答案
*
11.
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
12.
关于洗地机的保养或维修服务，您还有其他的建议或反馈吗？
投票
投票