尊敬的客户:您好!                         

        感谢您在过去的时间里对福建省产品质量检验研究院(原:福建省中心检验所)工作的大力支持!为贯彻落实我院“公正、科学、效率、价值”的宗旨,不断改进我院服务质量和管理水平,切实做到“以顾客满意为中心”,我院拟开展顾客满意度的专项调查,殷切希望您将相关信息反馈给我院。本问卷无记名,希望您实事求是地按照问卷中的说明填写。      

1.姓名:*
2.性别:*
3.联系方式:*
4. 您要评价的部门是?*
5.评分*
 
10(很好)
8(较好)
5(一般)
2(较差)
0(很差)
1、业务接待室服务态度
2、检验部门服务态度
3、其它部门服务态度
4、您的合理要求是否被无故拒绝
5、是否受到刁难
6、有无吃、拿、卡、要等违背公正性的现象
7、是否按您的要求及时提交检验报告
8、检验的数据是否准确
9、检验报告的总体质量如何
10、与其它检测机构比较,服务质量如何
*注:对4、5、6项的评价是指未发生该项目所指现象时评价为好,如:不存在刁难情况则为好。
6.您对我们的工作还有哪些意见和建议?*
7.您还希望我们提供哪些服务,我们还能为您做些什么?*