专业打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。为了更好地优化我们的水下物品打捞服务，提升上门服务体验，诚邀您花几分钟填写本次调研，您的反馈对我们非常重要！
*1. 您是否有过物品掉落水中需要打捞的经历？
*2. 您最常遇到需要打捞的物品类型是哪些？
手机、耳机等数码产品
钥匙、钱包等随身物品
首饰、手表等贵重物品
渔具、钓具等户外用品
其他
*3. 如果遇到物品掉水的情况，您优先考虑的解决方式是？
*4. 您能接受的打捞服务响应时长（从下单到工作人员上门）是多久？
*5. 您认为合理的基础打捞服务起步费用是多少？
*6. 选择打捞服务时，您最看重哪些因素？
上门速度快
收费透明无隐形消费
打捞成功率高
工作人员服务专业
对掉落区域环境无破坏
*7. 您通常会在什么场景遇到物品掉水的情况？
*8. 如果我们提供24小时全天候打捞服务，您对这项服务的需求程度是多少？（1分完全不需要，5分非常需要）
*9. 如果打捞失败，您更接受哪种处理方式？
*10. 您希望打捞服务额外附赠哪些保障？
打捞过程全程录像
物品损坏维修补贴
开具正规服务发票
后续同类服务折扣
*11. 您对专业上门打捞服务还有哪些其他建议或需求？
*12. 如果您有过打捞服务的使用经历，可以分享一下当时的体验和遇到的问题吗？