企业获客运营面谈诊断清单表
用法：面谈时填写，诊断完直接推荐方案 | 定位：展示操盘手专业度，不是卖工具，是卖判断力。节奏：基本信息+账号+团队约10分钟，诊断模块约5分钟，演示3分钟，推荐方案5分钟
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1.
企业所在行业
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2.
企业提供的产品/服务
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3.
产品/服务价格区间（单位：元）
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4.
目标客户画像描述
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5.
月获客预算（单位：元）
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6.
每月目标客咨数量（单位：人）
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7.
客咨→成交转化率（单位：%）
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8.
目前单个客咨获客成本（单位：元/人）
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9.
老板本人是否出镜做内容
是
否
想但没开始
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10.
抖音账号数量（单位：个）
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11.
抖音主要账号粉丝数量
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12.
抖音内容更新频率（单位：条/周）
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13.
抖音内容形式
口播
剧情
产品展示
混剪
其他
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14.
抖音最近一条作品互动量（点赞+评论+转发）
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15.
抖音是否有投流
有（每月投流费用：____元）
没有
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16.
抖音账号有无违规/限流
没有
有
查看答案
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17.
抖音账号是否开通企业号/蓝V
有
没有
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18.
视频号账号数量（单位：个）
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19.
视频号主要账号粉丝数量
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20.
视频号内容更新频率（单位：条/周）
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21.
视频号最近一条作品播放量
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22.
视频号是否有投流
有
没有
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23.
快手账号数量（单位：个）
*
24.
快手主要账号粉丝数量
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25.
快手内容更新频率（单位：条/周）
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26.
小红书账号数量（单位：个）
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27.
小红书主要账号粉丝数量
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28.
小红书内容更新频率（单位：条/周）
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29.
小红书内容形式
图文
视频
混合
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30.
其他平台名称（B站/知乎/头条等）
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31.
其他平台粉丝数量
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32.
其他平台内容更新频率（单位：条/周）
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33.
是否搭建账号矩阵
有（矩阵总账号数：____个）
没有，只有单号
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34.
各平台内容分发策略
统一分发
各有侧重
各做各的
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35.
有没有统一的账号定位/人设
有
没有
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36.
账号有没有明确的转化路径（主页→私信→微信）
有
没有
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37.
最满意的1条内容数据：播放量____ 互动量____ 转化客咨____条
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38.
编导/策划岗位人数
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39.
编导/策划主要职责
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40.
编导/策划月产出内容数量（单位：条）
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41.
编导/策划是否使用AI工具
是
否
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42.
拍摄/出镜岗位人数
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43.
拍摄/出镜主要职责
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44.
拍摄/出镜月产出内容数量（单位：条）
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45.
拍摄/出镜是否使用AI工具
是
否
查看答案
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46.
剪辑岗位人数
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47.
剪辑主要职责
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48.
剪辑月产出内容数量（单位：条）
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49.
剪辑是否使用AI工具
是
否
查看答案
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50.
运营/发布岗位人数
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51.
运营/发布主要职责
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52.
运营/发布月产出内容数量（单位：条）
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53.
运营/发布是否使用AI工具
是
否
查看答案
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54.
客服/私域岗位人数
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55.
客服/私域主要职责
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56.
客服/私域月跟进客咨数量（单位：条）
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57.
客服/私域是否使用AI工具
是
否
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58.
投流/投放岗位人数
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59.
投流/投放主要职责
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60.
投流/投放月操作内容数量（单位：条）
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61.
投流/投放是否使用AI工具
是
否
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62.
其他岗位名称
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63.
其他岗位人数
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64.
其他岗位主要职责
*
65.
其他岗位月产出内容数量（单位：条）
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66.
其他岗位是否使用AI工具
是
否
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67.
谁负责确定选题
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68.
谁负责撰写文案
*
69.
谁负责拍摄内容
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70.
谁负责剪辑内容
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71.
谁负责发布内容
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72.
谁负责回复私信/评论
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73.
谁负责管理投流
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74.
1条视频从选题到发布平均周期（单位：天）
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75.
团队稳定性如何
稳定（半年以上没换人）
一般
流动频繁
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76.
每月内容总产出（单位：条/月）
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77.
单条内容综合成本（含人力，单位：元）
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78.
团队能力短板在哪些方面
选题
文案
拍摄
剪辑
运营
转化
投流
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79.
有没有内容SOP/流程文档
有
没有
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80.
有没有数据复盘机制
每周复盘
每月复盘
没有复盘
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81.
老板参与内容决策程度
深度参与
偶尔过问
基本不看
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82.
你觉得团队最大的问题是什么
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83.
你觉得获客卡在哪里
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84.
你尝试过哪些方法没成功
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85.
你最想解决的一个问题是什么
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86.
无意识阶段：内容是否匹配（唤醒需求/案例/后果展示）
是
否
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87.
问题意识阶段：内容是否匹配（帮诊断/原因分析）
是
否
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88.
方案意识阶段：内容是否匹配（教育市场+引导选择）
是
否
查看答案
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89.
产品意识阶段：内容是否匹配（立标准/为什么选你）
是
否
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90.
购买意识阶段：内容是否匹配（消除顾虑/案例/保障）
是
否
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91.
诊断结论：客户在___层，你的内容在做___层，内容匹配度：
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92.
流量端：有没有精准流量进来，当前状态
正常
不足
断裂
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93.
内容端：内容有没有成交逻辑（刚性痛点+方案收口），当前状态
正常
不足
断裂
查看答案
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94.
转化端：有没有明确的转化路径（私信→微信→咨询），当前状态
正常
不足
断裂
查看答案
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95.
承接端：咨询来了能不能接住（话术/响应/专业度），当前状态
正常
不足
断裂
查看答案
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96.
诊断结论：最弱的环节是__________，这导致_______________
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97.
是否有明确的转化逻辑
有
没有
查看答案
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98.
转化逻辑说明：客咨来了按什么路径转化
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99.
是否有规范的转化流程
有
没有
查看答案
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100.
转化流程说明：从咨询到成交分几步？每步做什么？
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101.
是否有明确的转化动作标准
有
没有
查看答案
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102.
转化动作说明：每一步有明确的动作和标准吗？
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103.
是否有明确分工的转化人员
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104.
转化人员说明：谁负责接客咨？谁负责跟进？谁负责成交？
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105.
是否有成熟的咨询话术
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106.
话术说明：咨询回复话术有没有？常见问题应答有没有？
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107.
是否有清晰的产品承接方案
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108.
产品承接说明：客户来了能交付什么？交付标准是什么？
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109.
痛点够不够刚（选错代价大+愿意付费解决）
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110.
现在是不是客户购买的时机（为什么是现在）
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111.
为什么客户找你买，你的差异化在哪里
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112.
痛点诊断结论
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113.
刚性痛点（选错代价大）得分（满分3分）
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114.
方案收口（给思路不给标准答案）得分（满分3分）
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115.
信任锚点（案例/数据/背书）得分（满分2分）
*
116.
转化引导（CTA明确）得分（满分2分）
*
117.
选题覆盖（目标人群明确）得分（满分2分）
*
118.
情绪触发（8种情绪至少触发1种）得分（满分2分）
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119.
结构感（有清单/步骤/模板触发收藏）得分（满分1分）
*
120.
铁粉价值（值得反复观看/深度互动）得分（满分1分）
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121.
成交逻辑诊断总分（满分16分）
*
122.
成交逻辑诊断结论
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123.
现在内容生产方式
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124.
有没有用AI工具降本
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125.
月产出内容量（单位：条/月）
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126.
单条内容成本（约单位：元）
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127.
团队接受AI的意愿
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128.
AI降本空间评估（可降本___%）
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129.
原创信用分（原创度+违规历史）得分（满分35分）
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130.
铁粉资产分（铁粉深度互动率，目标50%+）得分（满分30分）
*
131.
内容稳定度（赛道/频率/风格稳定）得分（满分22分）
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132.
真人识别（真人出镜+账号健康度）得分（满分13分）
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133.
账号健康度总分（满分100分）
*
134.
账号健康度诊断结论
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135.
当前企业平均获客成本（单位：元/人）
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136.
当前企业月新增客咨数量（单位：条）
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