校园网络使用体验调查问卷
您好！为了进一步优化校园网络服务质量，更好地满足大家的学习和生活需求，我们特开展本次调研。问卷为匿名形式，所有信息仅用于服务优化，请您根据实际情况填写即可，感谢您的支持与配合！
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1.
您的身份是
本科生
硕士研究生
博士研究生
教职工
其他在校人员
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2.
您使用校园网络的主要场景是
宿舍
教学楼
图书馆
实验室
操场/室外公共区域
食堂
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3.
您平均每天使用校园网络的时长大概是
2小时以内
2-5小时
5-8小时
8小时以上
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4.
您对校园网络整体速度的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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5.
您对校园网络连接稳定性的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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6.
您是否遇到过校园网络断连的情况
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到
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7.
您认为校园网络在以下哪些场景体验最差
上网课/直播授课
下载大文件/学术资源
在线游戏/视频娱乐
高峰期使用
跨区域移动时自动切换
访问校内资源（如教务系统、图书馆数据库）
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8.
您认为当前校园网的资费标准是否合理
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
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9.
您遇到网络问题时通常会通过哪些渠道反馈
校园网服务热线
线上服务平台/公众号
联系辅导员/后勤部门
向运维人员当面反馈
不知道反馈渠道，从未反馈
其他
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10.
您对网络问题反馈后的处理效率是否满意
非常满意，处理很快
比较满意，能及时解决
一般，处理速度较慢
不满意，很长时间没回应
未反馈过，不清楚
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11.
您认为当前校园网络最需要优化的方面是
提升网络速度
增强连接稳定性
扩大覆盖范围
降低资费
优化故障处理流程
提升校内资源访问速度
其他
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12.
关于校园网络服务，您还有其他的建议或意见吗？
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