360°评估反馈问卷(同岗互评)


*1. 被测评人
 述职表现

 请根据述职现场表现如实填写

*2. 【述职PPT制作】:

【1级-2分】结构混乱、内容单一、数据凌乱、重点不明。

【2级-5分】结构清楚、内容完整、数据准确。

【3级-8分】达到2级标准;重点明确、形式多样、数据直观。

【4级-10分】达到3级标准;重点突出、内容丰富、数据图表有新意。

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*3. 【述职汇报现场表现】:

【1级-2分】表达逻辑混乱,内容单一。

【2级-5分】表达逻辑清楚、内容完整。

【3级-8分】达到2级标准;重点明确、内容详实。

【4级-10分】达到3级标准;表达条理分明‌,内容丰富,重点突出,有亮点。

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工作态度

请根据日常工作如实填写

*4. 【责任担当】:

【包含责任心及担当】责任心是用来反映做事是否有始有终、明确自己的角色和职责,具备自我管理能力并能对自己的行为负责的维度;担当是用来反映承担、担负任务责任的维度。

【1级-2分】被动等待,积极性不高;逃避责任。

【2级-5分】不被动、积极完成;不需要外界督促、具备自我管理能力;不逃避责任。

【3级-8分】达到2级标准;能挺身而出,承担重任。

【4级-10分】达到3级标准;敢于承接他人工作失误产生的问题工作并做后续改善、敢决策。

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*5. 【压力承受】:反映个体能否承担压力,面对压力的反应和态度,在困难/挫折面前是否有积极反馈,不会轻易被击垮的维度。

【1级-2分】1、恐惧压力,不愿意承担有压力的工作;2、承担压力后容易导致工作效率下降,甚至造成精神和心态的崩溃。

【2级-5分】1、可承担一定压力,多数状态情绪比较稳定;2、可自我调节、具备复原能力。

【3级-8分】1-2、满足2级标准;3、能积极面对压力,甚至主动寻求有压力有挑战性的工作。

【4级-10分】1-3、满足3级标准;4、具备大心脏、把压力变为动力,更多时候还会超水平发挥。

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*6. 【严谨细致】:反映个体是否细心谨慎,是否注重规范,关注细节,对待错误的认知维度。

【1级-2分】1、不关注细节;2、交付的工作经常有错误。

【2级-5分】1、关注细节问题;2、有耐心;3、准确率较高;4、考虑问题比较全面、有规则意识。

【3级-8分】1-4、满足2级标准;5、思考严谨、执行准确。

【4级-10分】1-5、满足3级标准;6、有完整、缜密的思考逻辑及高执行标准。

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*7. 【服务意识】:反映个体与他人(内外部客户)日常对接时提供热情、周到、主动的服务可以达到良好交付感受的维度。

                         提醒:考察的维度中他人不单是外部客户,也包含内部客户(上下级、平级同事、跨部门同事等)。

【1级-2分】1、缺少主动服务;2、在更多的情况下,需要外界推动、引导或制度约束才可以完成服务;3、自我意识过强,不把他人放在对等位置。

【2级-5分】1、有主动服务意愿;2、可自动自觉做好工作,对他人需求有热情的回应;3、具备换位思考的意愿。

【3级-8分】1-3、达到2级标准;4、具备换位思考的能力,理解、尊重他人的感受和需求,打破自我中心的思维模式;5、对内、对外交付感受度好。

【4级-10分】1-5、达到3级标准;6、可预判需求并主动提供服务。

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*8. 【积极主动】:包含积极性及主动性2个方面;

积极性是反映工作是否具有能动性,是否对工作充满热情,可自动自发地完成工作的维度;

主动性是反映个体可按照自己规定或设置的目标行动,而不依赖外力推动的行为品质。

【1级-2分】1、意愿度低;2、比较被动、需要外界推动;3、易受到外界的影响。

【2级-5分】1、良好的工作意愿度、正能量、热情、不消极;2、主动推动工作不受外界影响。3、及时主动反馈关乎公司利益的一手消息

【3级-8分】1-3、达到2级标准;4、具有反思、复盘的习惯。

【4级-10分】1-4、达到3级标准;5、提前预判,主动思考、提出解决方案;6、主动推动职责交叉、边界或职责模糊的工作,不把问题抛给他人。

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*9. 【投入进取】:包含持续的投入及进取;

持续的投入:反映个体对学习/工作是否有思考的深度、主动学习的意愿、可以置身其中,全身心去做且持续持久的维度;

持续的进取:反映个体是否不满足于现状,寻找和创造机会进行个体提高的维度。

【1级-2分】1、不深入、不主动进行思考;2、热情度不高;3、不求改变。

【2级-5分】1、主动思考、探究事物内在联系;2、有热情度、不会半途而废;3、愿意争取。

【3级-8分】1-3、满足2级标准;4、定期进行经验总结;5、有比较强的事业心,在争取及竞争中愿意承受一定的风险、愿意走出舒适圈。

【4级-10分】1-5、满足3级标准;6、具备专研精神;7、追求卓越成绩、敢于冒险,抓住机遇、愿意拓展陌生领域并接受挑战。

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工作能力

请根据日常工作如实填写

*10. 【计划管理及执行能力】:包含三个内容:理解能力、计划管理能力及执行能力;

理解能力指个体对事物、知识的认知及记忆能力;

计划管理指个体通过合理配置各种资源,使自己或他人按时完成任务的能力;

执行能力指根据计划/目标可保质保量的完成任务的能力。

【1级-2分】1、辨认和识别对象能力不高;2、不具备制定计划的意识及能力;3、会拖延,不按计划实施。

【2级-5分】1、有辨认和识别对象能力;2、具备制定计划的能力;3、不拖延并及时反馈进度。

【3级-8分】1-3、满足2级指标;4、能够理清多项任务并有序执行5、能够拆分复杂任务;6、有预判能力;7、可调整计划,规避风险。

【4级-10分】1-7、满足3级标准;8、善于流程管理、有制定预案的能力;9、可超额完成。

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*11. 【学习及知识运用能力】:指可顺利完成学习活动的各种能力的组合,包括感知观察能力、记忆能力、阅读能力、解决问题能力等。并且可以把所学习到的知识运用到实际工作中的能力。

【1级-2分】1、本专业知识欠缺;2、学习意愿有待提升;3、需要他人指导下运用知识。

【2级-5分】1、本专业知识掌握比较充分,知识面有待提升;2、愿意主动学习;3、可运用知识,解决简单问题。

【3级-8分】1-3、满足2级标准;4、学习能力强、知识面广;5、独立运用,解决复杂问题。

【4级-10分】1-5、满足3级标准;6、持续学习;7、运用自如、指导他人。

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*12. 【独立解决问题能力】:指个体在问题接踵而来、复杂度不断升高时,可独立进行系统的思考分析问题的成因,对症下药,寻求方案解决问题的能力。

【1级-2分】1、无法独立解决问题;2、对问题的认识程度有待提升。

【2级-5分】1、可清晰识别当前的、简单的问题;2、可在操作指引指导下解决非常规问题;3、可独立解决常规问题。

【3级-8分】1-3、满足2级标准;4、能独立处理解决复杂问题

【4级-10分】1-4、满足3级标准;5、面对疑难问题有锲而不舍的精神;6、可总结案例,指导他人。

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*13. 【逻辑思维能力】:指个体对问题的分析、归纳、推理和判断等一系列的认知活动,具有分析推理和概念思维的能力。

【1级-2分】1、归纳、联系能力较差;2、对较为复杂事物内在联系和本质特征理解能力有待提升。

【2级-5分】1、有一定的归纳、总结、联系能力;2、对较为复杂的事物通过已知信息可对内在联系本质特征等有一定结论。

【3级-8分】1-2、满足2级标准;3、对复杂事物可通过分析进行推论。

【4级-10分】1-3、满足3级标准;4、有辩证思维、善于找出不同问题的相同特质。

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*14. 【沟通及表达能力】:沟通能力是指个体能够正确聆听他人倾诉,理解其感受、需求和观点,并做出适当反应的能力;

表达能力是指语言及书面表达两方面内容,即通过口头描述及书面文字可清楚表达自己意思的能力。

【1级-2分】1、不善于抓住重点;2、观点表述准确性有待提升;3、以自我为中心。

【2级-5分】1、有概括能力、表达有重点;2、思路清楚,表达清楚;3、在沟通过程中比较注重对方感受。

【3级-8分】1-3、满足2级标准;4、针对不同类型的人,采用有针对性的交流方式;5、汇报事项重点突出,传达指令直观易懂6、具备“讲故事”的能力,得到对方发自内心的认同。

【4级-10分】1-6、满足3级标准;7、具备公众表达的能力。

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*15. 【人际影响力】:尊重他人,以身作则,通过塑造自身的人格魅力,赢得他人尊重,进而影响他人并获得他人信任,使他人在自己的感召和推动下,共同促进事情正向发展、妥善解决。

【1级-2分】1.不善交际;2.缺乏亲和力,人际关系维持被动消极;3.面对有争议的问题,不敢表明自己立场。

【2级-5分】1.对内建立良好合作关系,对外针对不同接口人,采取定制化人际策略;2.主动扩大人际圈,建立广泛社交关系;3.面对有争议的问题,敢于表明自己立场。

【3级-8分】1-3.满足2级标准;4.在压力情况下能坚定表达态度,坚持原则,为组织和个人争取利益;5.亲和力强,组织中其他人愿意向其寻求帮助。

【4级-10分】1-5.满足3级标准;6.有意识预测对方想法,具备在复杂人际关系中引导、斡旋、博弈的能力。

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*16. 【团队合作】:服从组织的整体利益,以全局为重,将个人的行为调整到与组织的价值追求、重要决定以及目标相一致,并在行动上致力于组织目标的达成,为实现组织的目标和利益,积极配合、支持同事完成各项任务。

【1级-2分】1.只考虑个人利益,忽视组织利益;2.不分场合,夸大其词对组织进行负面评论;3.以消极的态度对待团队合作。

【2级-5分】1.认同组织的核心价值理念;2.有一定合作意识,团结同事,配合内外部同事完成工作任务。

【3级-8分】1-2.满足2级标准;3.与他人合作顺畅,很少出现问题,并形成工作默契;4.尊重他人意见和专业知识,愿意向他人学习。

【4级-10分】1-4.满足3级标准;5.全局观极强,不计较个人得失,服从指挥,执行命令彻底;6.有主动营造团队中合作氛围的意识,团队合作中有统筹、分工、协调的能力;7.危机时刻主动站出来帮助团队成员解决难题。

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*17. 【专业能力】:是一个综合维度,个体是否具备可根据自身掌握的知识、技能,合理利用相关资源,解决实际工作的能力。

专员岗位的专业能力包含:公司系统的理解及操作运用、所辖地区政策的理解及实操、人力资源相关知识的运用,EXCEL数据处理、解决方案定制、风险把控、可在工作中建立良好的人际关系,解决员工端实际问题的能力等。

【1级-2分】1、专业水平较低,岗位要求相关知识掌握较少,规则意识薄弱;2、不能独立开展工作、无法胜任。

【2级-5分】1、可独立开展工作,满足岗位需求;2、有风险防范、危机意识;3、掌握基本EXCEL技能;

【3级-8分】1-3、满足2级标准;4、熟练掌握所负责辖区政策;5、可灵活运用专业知识及公司资源满足客户需求,必要时提供周密的解决方案;6、对发生的风险有预见性;7、掌握中阶EXCEL技能,数据敏感度准确度高。

【4级-10分】1-7、满足3级标准;8、可指导他人;9、可建立预警机制。 

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*18. 【分析判断及反馈能力】:包含两个内容:分析判断及及时反馈;

分析判断:指个体可利用自身掌握的知识、经验、技能等,通过对他人的观点、客观因素及其他条件进行分析后得出结论并进行行为指导能力的维度。

反馈:指专员岗位在接受到指令后需要结合自己的专业能力分析判断是否可执行并及时进行有效信息反馈的维度。

【1级-2分】1、盲从他人;2、缺少分析能力;3、不能主动反馈。

【2级-5分】1、有自己的判断标准;2、具备对直接信息分析的能力;3、不盲目执行并主动进行信息及工作进度的反馈。

【3级-8分】1-2、满足2级标准;3、具备对间接、复杂信息分析的能力;4、结合分析判断的结果及时向相关人员提供有效完整及补充的拓展信息。

【4级-10分】1-4、满足3级标准;5、梳理逻辑关系、形成思路,提供可行性意见或方案

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工作潜力

请根据日常工作如实填写

*19. 【影响愿望】:是用来反映个体在组织行为过程中,试图以自己的思想、意图影响和控制他人的维度

【1级-2分】1、支配欲低,不善说服;2、喜欢倾听,更偏于顺从他人意见。

【2级-5分】1、主动提出建议、引导讨论;2、有一定说服力。

【3级-8分】1-2、满足2级标准;3、说服力强,有主见;4、支配欲强,能够引领、影响他人。

【4级-10分】1-4、满足3级标准;5、控制力强,愿意承担责任并采取行动的态度‌。

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20. 其他建议或意见