急诊患者对护士满意度测评调查问卷

尊敬的患者/家属：您好！衷心感谢您对我院的信任与支持。为深入开展“树立正确政绩观温情服务护健康”优质服务提升活动，持续改进急诊护理服务质量，恳请您根据本次急诊就诊的切身感受，对急诊护士的工作给予真实评价。本问卷采取匿名方式，您的回答将作为我们改进工作的重要依据。感谢您的配合！
一、基本信息（仅供统计分析使用，严格保密）
*1. 填写日期：
请选择
*2. 您本次就诊的主要类别：
*3. 您的年龄：
*4. 您本次就诊的时段：
*5. 您到达急诊科时，分诊护士主动迎接、快速询问病情并评估紧急程度。
*6. 护士在抢救/治疗过程中操作熟练、动作迅速（如建立静脉通道、心电监护、吸氧等）。
*7. 您或家属向护士询问检查、治疗及用药的相关注意事项，护士详细告知。
*8. 护士对您的病情观察是否及时（如巡视、询问感受、监测生命体征等）。
二、急诊服务体验（请根据真实感受，在相应选项处打“√”）
*9. 您对急诊护士的沟通态度（语言温和、耐心安抚焦虑情绪、解答疑问）是否满意。
*10. 对老年、儿童、孕妇或行动不便的患者，护士能主动提供轮椅、平车或协助转运。
*11. 您对急诊区域的整洁卫生及秩序管理（候诊区、输液区、留观区等）是否满意。
*12. 您对急诊护士在隐私保护方面（如屏风遮挡、避免暴露、隐私问诊）是否满意。
*13. 您对急诊护士与医生、医技科室、住院部之间的协作配合（如检查衔接、报告送达、护送入院）是否满意。
*14. 综合本次急诊护理服务全过程，您的总体满意度为：
*15. 在本次急诊就诊过程中，您认为最满意哪位护士？
*16. 您认为最不满意的护士？请举例说明
*17. 您认为我院急诊护理服务在哪些方面还需要改进？有哪些具体建议？
*18. 我们将结合您提出的建议与意见落实整改工作。若需后续回访回复，烦请留下联系电话。