每周小卡片学习测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
*1. 用户表示使用自己的账号给家人买机票，想让家人直接登录自己的账号进行查询或退改签，询问我处客服是否可以让家人登录，客服告知不可以，因账号只能自己实名认证登录，员工解答正确。
*2. 用户买完机票之后要买行李额，进线询问，员工直接推送自助购买链接关单，员工解答正确。
*3. 用户反馈不足额，按照流程需核对哪三项信息
A.票面价
B.税费
C.折扣信息
D.代金券信息