家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！追觅洗地机维修最怕报价混乱、配件劣质。我们洗地机售后维修服务坚持透明服务，检测后告知故障详情、维修费用，征得同意再施工。可处理电路故障、电机损坏、管路堵塞、滚刷磨损等各类问题。报修热线 400-651-8801，专业团队为您解决洗地机故障烦恼。非常感谢您选择我们的洗地机产品并使用过相关保养/维修服务。本次调研旨在了解您对服务的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电售后水平，调研全程匿名，所有数据仅用于服务优化，请放心填写。
*
1.
您最近一次使用的是我们的哪类服务？
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养+维修服务
查看答案
*
2.
您从发起服务预约到工作人员上门的等待时长是？
24小时以内
24-48小时
48-72小时
72小时以上
查看答案
*
3.
请为上门服务人员的专业度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
*
4.
请为服务人员的服务态度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
*
5.
本次保养/维修后，您的洗地机问题是否得到彻底解决？
完全解决，使用恢复正常
基本解决，偶尔还有小问题
没有解决，故障仍然存在
查看答案
*
6.
您对本次服务的收费标准是否满意？
非常满意，收费透明合理
比较满意，略高于预期但可以接受
不满意，收费不清晰或价格过高
不适用，本次服务在质保范围内免费
查看答案
*
7.
服务过程中，工作人员做到了以下哪些项？
上门前提前电话联系确认时间
主动出示工作证件
服务前说明维修/保养方案和预估费用
服务后主动告知日常使用注意事项
服务后清理现场卫生
以上都没有做到
查看答案
*
8.
您对本次服务的整体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
查看答案
*
9.
您向身边亲友推荐我们的洗地机售后保养维修服务的可能性有多大？（0-10分）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
您认为我们的服务还有哪些需要优化的地方？
缩短预约等待时长
提升维修人员专业能力
公开透明收费标准
增加服务网点覆盖范围
延长质保/服务后的保障期限
优化客服响应速度
其他
查看答案
*
11.
如果您有其他具体的建议或意见，欢迎在此留言
*
12.
如有需要后续跟进的问题，可自愿留下您的联系电话（选填）
投票
投票