悦尚城百货商场会员购物体验与活动需求调查表
您好！非常感谢您光临悦尚城百货，您的意见将决定我们下一步的优化方向，本次调研所有信息仅用于商场服务提升，问卷填写完成后可到服务台领取小礼品一份哦！
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1.
请填写您的会员绑定手机号，方便我们后续为您推送活动信息及发放权益
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2.
您最常在我们商场购买的三类商品是（限选3项）
女装
男装
童装童鞋
化妆品护肤
黄金珠宝
鞋包
家居床品
小家电
运动户外
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3.
您对商场现有品牌结构的整体评价
很丰富，基本够用
还行，但有缺项
品牌老化，吸引力不足
说不上来
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4.
您更希望我们引进哪类品牌（最多选3项）
知名化妆护肤品
潮流服装
运动潮牌
黄金珠宝
网红餐饮/饮品
家居生活集合店
儿童教育/游乐品牌
平价实惠品牌
老字号品牌
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5.
请写下您最希望商场引进的2～3个具体品牌（选填）
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6.
同样的商品，您在商场购买的主要顾虑是（最多选2项）
价格比网上贵
款式更新慢
折扣力度小
缺货断码
基本没有顾虑
其他
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7.
什么最能打动您在商场下单（限选2项）
会员折上折
买贵退差价承诺
现场试穿试用
即买即提不用等快递
导购专业推荐
赠品/满减
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8.
请为以下服务项打分（5分最好，1分很不满意）：导购/营业员服务态度
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9.
请为以下服务项打分（5分最好，1分很不满意）：收银结账效率
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10.
请为以下服务项打分（5分最好，1分很不满意）：退换货处理
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11.
请为以下服务项打分（5分最好，1分很不满意）：售后服务（维修、保养）
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12.
请为以下服务项打分（5分最好，1分很不满意）：总服务台/会员权益兑现
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13.
请为以下服务项打分（5分最好，1分很不满意）：投诉处理及时性
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14.
请为以下环境项打分（5分最好，1分很不满意）：停车位数量与找车方便度
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15.
请为以下环境项打分（5分最好，1分很不满意）：卫生间清洁与设施
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16.
请为以下环境项打分（5分最好，1分很不满意）：温度（夏凉冬暖）
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17.
请为以下环境项打分（5分最好，1分很不满意）：灯光与通透感
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18.
请为以下环境项打分（5分最好，1分很不满意）：休息座椅数量与位置
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19.
请为以下环境项打分（5分最好，1分很不满意）：母婴室/无障碍设施
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20.
请为以下环境项打分（5分最好，1分很不满意）：楼层指引与指示清晰度
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21.
请为以下环境项打分（5分最好，1分很不满意）：卫生保洁总体状况
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22.
环境方面您最希望优先改进的一项是
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23.
您最希望商场举办哪类活动（限选3项）
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24.
您希望会员活动的举办频率
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25.
您参加活动的方便时间（限选2项）
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26.
您一般和谁一起来参加活动
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27.
活动信息您希望通过什么方式通知您（限选2项）
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28.
您愿意为「高品质会员活动」支付小额费用吗（如9.9元材料费）
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29.
本次到店整体体验打分（5分最好）
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30.
如果只能提一条建议，您最希望我们在品牌、服务或环境上改进什么？（选填，限50字）
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31.
是否愿意加入商场「会员体验官」（优先受邀参加新品牌试吃试用、活动内测、恳谈会）
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