关于9月国内开发兼抄数管理员（刘志刚）工作满意度调研

国内整车项目

跨境改装件项目

跨境脚垫项目

跨境坐垫类项目

优秀(100分)： 平均响应≤30分钟，周期内零延误。

良好(80分)： 平均响应≤1小时，延误≤1次。

待改进(60分)： 平均响应>1小时，延误2-3次。

不合格(0分)： 响应超4小时，延误3次以上

优秀(100分)： 主动汇报进度，服务对象满意度100%。

良好(80分)： 被动沟通但及时解决，满意度≥90%。

待改进(60分)： 需多次催促才执行，满意度≥80%。

不合格(0分)： 严重推诿，态度消极，满意度<80%。

优秀(100分)： 不仅高效解决问题，且能精准归纳问题根源，输出高质量的复盘总结，并提出明确的预防和优化方向，同类问题零复发。

良好(80分)： 能有效解决具体问题，有基本的复盘总结，但方向性略欠，同类问题偶有复发。

待改进(60分)： 解决问题能力较弱，周期较长，缺乏总结提炼能力，导致同类问题反复发生。

不合格(0分)： 无法解决基本问题，也无总结归纳，问题持续恶化或造成重大失误。