居民生鲜网购行为与需求调研
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亲爱的居民朋友：
您好！我是xx生鲜公司的调研人员。为了深入了解居民在生鲜网购方面的行为习惯、需求偏好以及对现有服务的看法，以便为行业发展提供有价值的参考依据，我们特别开展了此次调研。您的每一个回答都对我们至关重要，问卷答案并无对错之分，恳请您放心如实填写 。
为了表达我们的诚挚谢意，在您完成问卷后，将有机会参与幸运抽奖。奖品丰富多样，包括购买生鲜优惠券xx元、xx生鲜尝鲜等超值好礼 ，期待您的积极参与！同时，我们郑重承诺，会严格保护您的个人隐私，所有数据仅用于统计分析。
第一层：基础信息及网购经历甄别
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1. 您的性别是？
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄是？
A. 18 - 25岁
B. 26 - 35岁
C. 36 - 45岁
D. 46 - 55岁
E. 55岁以上
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3. 您的职业是？
A. 企业员工
B. 公务员/事业单位人员
C. 个体经营者
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 学生
G. 其他（请注明）
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4. 您的家庭月收入大约是？
A. 5000元以下
B. 5001 - 10000元
C. 10001 - 15000元
D. 15001 - 20000元
E. 20000元以上
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5. 您是否有网购生鲜产品的经历？
A. 是（请继续作答第二层A部分问题）
B. 否（请继续作答第二层B部分问题）
第二层A：有网购生鲜经历者作答
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6. 您通常在哪些平台网购生鲜产品？
A. 淘宝
B. 京东
C. 拼多多
D. 盒马鲜生
E. 每日优鲜
F. 美团买菜
G. 叮咚买菜
H. 饿了么（生鲜配送）
I. 永辉生活
J. 其他（请注明）
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7. 您选择这些平台的主要原因是？
A. 价格优惠
B. 产品新鲜
C. 配送速度快
D. 平台知名度高
E. 促销活动多
F. 朋友推荐
G. 界面操作方便
H. 支付方式多样且便捷
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8. 您网购生鲜产品的频率是？
A. 每周1 - 2次
B. 每周3 - 4次
C. 每周5 - 6次
D. 每天都买
E. 每月1 - 3次
F. 很少，几个月一次
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9. 您每次网购生鲜的平均花费是多少？
A. 50元以下
B. 51 - 100元
C. 101 - 150元
D. 151 - 200元
E. 200元以上
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10. 您一般在什么时间段网购生鲜产品？
A. 早上（6:00 - 10:00）：为当天采购食材
B. 上午（10:01 - 12:00）：补充当天或计划次日食材
C. 中午（12:01 - 14:00）：午休时顺便采购
D. 下午（14:01 - 18:00）：为晚餐或近期储备
E. 晚上（18:01 - 22:00）：根据当天需求补货
F. 深夜（22:01 - 次日6:00）：夜间下单预约配送
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11. 您通常会在哪些特殊时期增加网购生鲜的频率？
A. 节假日（如春节、国庆等）：家庭聚餐需求增加
B. 家庭成员生日或聚会：准备丰富食材
C. 恶劣天气（如暴雨、暴雪等）：出行不便
D. 超市线下生鲜缺货时：寻求替代购买渠道
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E. 电商平台大促活动（如618、双11等）：享受优惠折扣
F. 日常工作繁忙没时间去线下采购
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12. 您网购生鲜产品时最看重哪些因素？
A. 新鲜度
B. 价格
C. 配送速度
D. 品牌
E. 种类丰富度
F. 售后服务
G. 产品产地
H. 包装质量
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13. 在新鲜度方面，您最关注生鲜产品的哪些表现？
A. 蔬菜的翠绿程度和水分
B. 水果的色泽和硬度
C. 肉类的色泽、弹性和气味
D. 海鲜的鲜活程度或新鲜度
E. 产品的保质期剩余时长
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14. 您认为目前各平台在生鲜产品新鲜度保障方面做得如何？
A. 非常好，能始终保证新鲜
B. 较好，大部分时候新鲜
C. 一般，新鲜度不太稳定
D. 较差，经常买到不新鲜的产品
E. 非常差，几乎没有新鲜的
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15. 您对目前网购生鲜产品的价格是否满意？
A. 非常满意，价格合理且实惠
B. 满意，能接受当前价格
C. 一般，感觉价格偏高但可以理解
D. 不满意，价格太贵
E. 非常不满意，价格严重不合理
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16. 您是否会因为价格因素而放弃购买原本心仪的生鲜产品？
A. 总是会
B. 经常会
C. 偶尔会
D. 很少会
E. 从来不会
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17. 您觉得与线下购买生鲜相比，网购生鲜的价格优势明显吗？
A. 非常明显，网购价格低很多
B. 比较明显，有一定价格差
C. 一般，价格差不多
D. 不太明显，网购价格甚至更高
E. 完全不明显，线下购买更划算
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18. 您网购生鲜产品时，能接受的最长配送时间是多久？
A. 1小时以内
B. 1 - 2小时
C. 2 - 4小时
D. 当天送达
E. 次日送达
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19. 您对目前网购生鲜产品的配送时效是否满意？
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20. 如果配送超时，您希望平台提供怎样的补偿或解决方案？
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21. 您听说过哪些生鲜品牌？
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22. 品牌因素对您购买生鲜产品的决策影响程度如何？
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23. 您希望网购平台提供的生鲜种类还能增加哪些？
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24. 您在网购生鲜时，是否遇到过产品种类不全的情况？
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25. 您对网购生鲜平台的售后服务满意吗？
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26. 您遇到过哪些售后服务问题？
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27. 您是否愿意为了更好的售后服务支付一定比例的额外费用？
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28. 您在网购生鲜时，对产品的包装有什么要求？
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29. 您是否关注生鲜产品的产地信息？
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30. 您认为产地对生鲜产品的品质和口感影响大吗？
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31. 您身边的人网购生鲜的情况多吗？
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32. 您是否会受身边人影响而尝试网购生鲜产品？（此问题主要针对尝试新平台或新产品情况）
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33. 您是否愿意接收网购生鲜平台的促销信息推送？
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34. 对于未来网购生鲜市场的发展，您有什么期望或建议？ （填空）
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31. 您不选择网购生鲜产品的原因是什么？
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32. 您身边的人网购生鲜的情况多吗？
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33. 您是否会受身边人影响而尝试网购生鲜产品？
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34. 对于未来网购生鲜市场，您觉得怎样的改进可能会吸引您尝试网购？ （填空）
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