家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！一站式添可扫地机器人售后维修服务为您服务。无论是机器异响、吸力不足，还是清水 / 污水箱故障、底座充电异常，都可以联系我们。拨打 400-651-8801，客服接收报修，根据机型和故障给出维修建议，透明收费，维修有保障。非常感谢您选择我们的家用洗地机产品及相关服务，本次调研旨在了解您对洗地机保养与维修服务的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化服务质量，调研约耗时3分钟，所有信息仅用于服务改进分析，请放心填写。
*1. 您最近一次使用洗地机保养/维修服务距离现在的时间是？
*2. 您本次使用的是哪类服务？
*3. 您是通过哪个渠道预约的服务？
*4. 请您为预约流程的便捷程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
*5. 请您为预约后服务人员响应的速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
*6. 服务人员是否在约定时间内上门/完成服务？
*7. 请您为服务人员的专业度（操作规范、问题解答清晰度等）打分（1分非常不满意，5分非常满意）
*8. 本次保养/维修后，洗地机的运行状态是否符合您的预期？
*9. 您认为本次服务的收费是否合理？
*10. 您认为当前洗地机保养维修服务还有哪些需要改进的地方？
预约渠道不够丰富
服务响应速度慢
服务人员专业能力不足
收费不透明
配件供应不及时
售后保障期限短
其他
*11. 您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
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*12. 关于洗地机的保养与维修服务，您还有其他的意见或建议吗？