家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！我们专注科沃斯扫地机器人设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务，凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准，为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通，10套标准化服务方案，适配不同设备、不同故障需求，高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的洗地机保养或维修服务，本次调研大约需要3分钟，您的真实反馈将帮助我们持续优化家电服务体验，所有信息将严格保密。
*1. 您最近一次使用我们的洗地机服务是以下哪种类型？
*2. 您预约服务后，工程师的上门时效是否符合您的预期？
*3. 请您为工程师的专业程度打分（1分非常不专业，5分非常专业）
*4. 工程师服务过程中是否明确告知了保养/维修的费用明细？
*5. 本次保养/维修后，您的洗地机运行状态如何？
*6. 请您为本次服务的整体性价比打分（1分非常不划算，5分非常划算）
*7. 您认为当前服务还有哪些需要改进的地方？
预约流程更简便
上门速度更快
工程师专业能力提升
收费更透明合理
售后服务保修期限延长
服务人员态度改善
配件供应速度更快
*8. 如果您的洗地机再次需要保养或维修，您还会选择我们的服务吗？
*9. 您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
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3
4
5
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*10. 您更希望我们新增以下哪项洗地机相关服务？
*11. 您对我们的洗地机保养与维修服务还有哪些具体的建议或意见？