柳州天海盟立电器有限公司（2026年上半年）顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客，感谢您抽出宝贵时间参与本次满意度调查。您的真实反馈将帮助我们持续改进产品与服务，为您带来更优质的体验。
*
1.
贵公司名称：_______________
2.您所在的部门
采购部
质量部
研发部
物流部
查看答案
*
2.
您与我司合作年限：
1 年以内
1-3 年
3-5 年
5 年以上
查看答案
*
3.
产品质量满意度
请根据您的实际体验，对以下项目打分（1-5分，5分为最高）
不同意
一般
非常同意
1. 线束产品的整体质量水平
1
2
3
4
5
2.线束的电气性能（导通、绝缘、耐压等）
1
2
3
4
5
3.线束的机械性能（抗拉、耐磨、耐温等）
1
2
3
4
5
4.产品外观及工艺质量
1
2
3
4
5
5.产品尺寸 / 装配精度符合性
1
2
3
4
5
6.产品出厂合格率
1
2
3
4
5
7.产品的长期可靠性与耐久性
1
2
3
4
5
*
4.
交付与物流满意度
请根据您的实际体验，对以下项目打分（1-5分，5分为最高）
不同意
一般
非常同意
1. 订单交付准时率
1
2
3
4
5
2.交付数量的准确性
1
2
3
4
5
3.紧急订单响应能力
1
2
3
4
5
4.物流包装完好程度
1
2
3
4
5
5.发货通知与物流信息透明度
1
2
3
4
5
*
5.
服务满意度
请根据您的实际体验，对以下项目打分（1-5分，5分为最高）
不同意
一般
非常同意
1. 客户经理的响应速度
1
2
3
4
5
2.问题处理的及时性与有效性
1
2
3
4
5
3.质量投诉处理满意度
1
2
3
4
5
4.商务沟通的专业程度
1
2
3
4
5
5.订单变更的配合度
1
2
3
4
5
6.对账及开票的准确性与及时性
1
2
3
4
5
*
6.
技术支持满意度
请根据您的实际体验，对以下项目打分（1-5分，5分为最高）
不同意
一般
非常同意
1. 技术方案 / 设计支持能力
1
2
3
4
5
2.样件交付速度与质量
1
2
3
4
5
3.技术问题响应与解决能力
1
2
3
4
5
4.新项目开发配合度
1
2
3
4
5
5.现场技术支持服务
1
2
3
4
5
*
7.
价格与性价比满意度
请根据您的实际体验，对以下项目打分（1-5分，5分为最高）
不同意
一般
非常同意
1. 价格与性价比满意度
1
2
3
4
5
2.产品综合性价比
1
2
3
4
5
3.技术问题响应与解决能力
1
2
3
4
5
4.价格透明度与报价及时性
1
2
3
4
5
*
8.
您认为我们在响应速度方面表现如何？
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
查看答案
*
9.
您最看重我们产品或服务的哪些方面？
价格合理性
质量/效果
服务态度
交付/响应速度
售后支持
查看答案
*
10.
您是否会向朋友或同事推荐我们的产品或服务？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
查看答案
*
11.
您向他人推荐我们产品或服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
12.
您在使用过程中遇到过哪些问题？
无任何问题
质量问题
服务态度不佳
响应慢
售后不完善
其他问题
查看答案
*
13.
您认为我们最需要改进的一个方面是什么？
*
14.
请为您对我们售后服务的满意度打分（1-5分，5分为最高）
不同意
一般
非常同意
1
2
3
4
5
*
15.
您认为我司在线束产品或服务方面做得最好的是什么？
产品质量稳定可靠
交付及时、物流顺畅
售前售后服务响应迅速
技术支持专业到位
价格合理、性价比高
定制化方案贴合需求
查看答案
*
16.
您认为我司最需要改进的方面是什么？请给出具体建议
投票
投票