深圳机场货运服务测评

尊敬的客户，为了给您提供更好的服务，请您对深圳机场的服务进行评价（☆非常不满意 ☆☆不满意 ☆☆☆一般 ☆☆☆☆满意 ☆☆☆☆☆非常满意，带*为必答题）。

*1. 货运类别

国内货运（国内货站）

国际货运（国际货站）

国际中转货运（现代物流公司）

国际快件清关服务（快件中心）

查看答案

* 国内货运（国内货站）

国内货物出港

国内货物进港

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提货通知及时性

1

2

3

4

5

货运区交通与标识

1

2

3

4

5

交货流程清楚明晰

1

2

3

4

5

服务环境与秩序

1

2

3

4

5

服务设施设备齐全

1

2

3

4

5

货物查询便捷性

1

2

3

4

5

提货手续办理便捷性

1

2

3

4

5

提货等候时间

1

2

3

4

5

单证处理效率

1

2

3

4

5

货物加货处理效率

1

2

3

4

5

货物配载效率

1

2

3

4

5

工作人员的服务效率

1

2

3

4

5

工作人员的服务态度

1

2

3

4

5

工作人员的仪容仪表

1

2

3

4

5

不正常货物的处理效率

1

2

3

4

5

* 国际货运（国际货站）

国际货运出港

国际货运进港

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货运区交通与标识

1

2

3

4

5

交货流程清晰、高效

1

2

3

4

5

提货及交费流程

1

2

3

4

5

服务环境与秩序

1

2

3

4

5

服务设施、设备齐全

1

2

3

4

5

场地空间、仓库存储面积

1

2

3

4

5

货物、单证的操作质量

1

2

3

4

5

工作人员服务及操作技能

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2

3

4

5

工作人员服务态度

1

2

3

4

5

工作人员仪容仪表

1

2

3

4

5

不正常货物的处理效率

1

2

3

4

5

客服及市场部的响应速度

1

2

3

4

5

信息共享渠道畅通

1

2

3

4

5

* 国际中转货运（现代物流公司）

国际货物中转出港

国际货物中转进港

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车辆入场便捷度

1

2

3

4

5

操作部录单服务

1

2

3

4

5

货物过磅处理

1

2

3

4

5

服务设施设备

1

2

3

4

5

取货通知及时性

1

2

3

4

5

提货手续便捷性

1

2

3

4

5

提货速度

1

2

3

4

5

工作人员服务效率

1

2

3

4

5

工作人员服务态度

1

2

3

4

5

工作人员仪容仪表

1

2

3

4

5

不正常货物处理

1

2

3

4

5

监管区交通与标识

1

2

3

4

5

交货流程清楚明晰

1

2

3

4

5

服务环境与秩序

1

2

3

4

5

服务设施设备齐全

1

2

3

4

5

进口快件处理手续便捷性

1

2

3

4

5

出口快件处理手续便捷性

1

2

3

4

5

EIMS系统使用的便捷性

1

2

3

4

5

仓储服务

1

2

3

4

5

工作人员服务效率

1

2

3

4

5

工作人员服务态度

1

2

3

4

5

工作人员仪容仪表

1

2

3

4

5

*2. 您对深圳机场货运服务的整体评价

1

2

3

4

5

*3. 您对深圳机场改进货运服务的意见和建议

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