家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！我们专注追觅扫地机设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务，凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准，为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通，10套标准化服务方案，适配不同设备、不同故障需求，高效解决各类使用问题。非常感谢您选择我们的家电服务，本次调研旨在了解您对家用洗地机保养与维修服务的体验与建议，帮助我们持续优化服务质量。问卷仅需3-5分钟即可完成，所有回答都将严格保密，感谢您的支持与配合！
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1.
您最近一次使用洗地机相关服务的类型是？
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
其他
查看答案
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2.
您预约服务后，工程师多久上门完成了服务？
24小时内
1-3天
3-7天
7天以上
查看答案
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3.
请您为工程师的专业度（故障判断、操作规范度）打分
1分（非常不专业）
1
2
3
4
5
2分（不太专业）
1
2
3
4
5
3分（一般）
1
2
3
4
5
4分（比较专业）
1
2
3
4
5
5分（非常专业）
1
2
3
4
5
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4.
请您为工程师的服务态度（沟通友好度、问题解答耐心度）打分
1分（非常差）
1
2
3
4
5
2分（较差）
1
2
3
4
5
3分（一般）
1
2
3
4
5
4分（较好）
1
2
3
4
5
5分（非常好）
1
2
3
4
5
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5.
服务完成后，您的洗地机问题是否完全解决？
完全解决，后续没有再出现同类问题
基本解决，偶尔有小问题
没有完全解决，仍存在故障
完全没有解决，问题依旧
查看答案
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6.
您对本次服务的收费价格是否满意？
非常满意，价格透明合理
比较满意，价格符合预期
一般，价格略高但可接受
不满意，收费不透明或价格过高
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7.
服务过程中，您认为哪些环节做得比较好？
预约渠道便捷、响应快
工程师上门准时
服务前主动说明费用和流程
服务后主动告知保养注意事项
售后跟进及时
没有特别满意的环节
查看答案
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8.
您认为当前服务还存在哪些需要改进的地方？
预约等待时间太长
工程师专业能力不足
收费不透明、存在隐形消费
服务流程不规范
售后保修没有保障
客服沟通不顺畅
其他
查看答案
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9.
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）
不可能
极有可能
0
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
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10.
如果后续您还有洗地机相关服务需求，是否会再次选择我们？
肯定会
大概率会
不确定，看情况
大概率不会
肯定不会
查看答案
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11.
针对洗地机保养或维修服务，您还有哪些具体的建议或诉求？
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12.
如果您方便的话，可以留下您的联系方式，便于我们针对您提出的问题跟进处理（选填）
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