企业结算账户开立流程内部调查问卷

亲爱的同事：您好！为深入了解我行企业结算账户开立流程的运行现状与存在问题，现开展本次内部问卷调查。本问卷仅用于个人学术研究（硕士学位论文），实行不记名填写，所有数据仅作统计分析使用，不涉及对任何部门或个人的考核评价，也不会对外公开。请您根据实际工作感受如实填写，预计用时约5分钟。填写方式：选择题请选择相应选项（每题限选一项）；开放题请简要填写。感谢您的支持与配合！
*1. 您所在的岗位类型：
*2. 您从事企业账户相关工作的年限：
*3. 您平均每月参与企业开户业务的频率：
*4. 您对我行企业结算账户开立流程整体设计的满意程度
*5. 您对开户办理效率的满意程度
*6. 您对风险控制与业务效率平衡状况的满意程度
*7. 现有客户尽调流程耗时较长
*8. 不同风险等级企业采用的尽调方式趋同，缺乏差异化安排
*9. 开户资料存在重复收集、重复核验的情况
*10. 前台与后台审核岗位职责边界不清
*11. 开户资料被退回补充或修改的次数较多
*12. 跨部门沟通效率较低，信息传递不及时
*13. 现有企业开户人员配置与业务量不匹配
*14. 开户业务人员专业培训不足，专业能力难以满足复杂开户业务需求
*15. 现有开户系统操作复杂
*16. 开户业务需要大量人工重复录入数据
*17. 不同系统之间信息共享不足
*18. 客户无法及时了解开户业务办理进度（缺少全流程跟踪）
*19. 您认为我行企业结算账户开立流程中，最需要优先改进的环节是什么？为什么？
*20. 如果由您提出一项开户流程优化措施，您认为最应该改变什么？