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(共 12 题,满分120)

    为什么当别人抱怨一件事情的时候,我们总 觉得问题出在他们自己身上;而当自己遇事不顺 的时候,却觉得是他人或环境的错?心理学上把 这种现象称为基本归因错误。当评价他人的行为时,我们更注重内部因素,而忽视外部环境的影响。但是当我们评价自身行为的时候,外部因素会变得格外明显,这时我们会因过分强调环境的影响而忽视自身的因素。

    之所以会出现这种情况,并不是因为自私、爱推脱责任,只是每个人的注意力有限。我们在分析某些行为出现的原因时,只倾向于选择我们注意力关 注到的那个方面。例如,在观察和分析他人时,我们的注意力大多集中在那个 人身上,因而很容易忽视周围的环境。而当我们自己做一件事的时候,往往会 把更多的注意力放在周围的环境上。这就导致了分析问题时会比较片面,不够客观。

    另外,我们对待他人的事情时,是相对懒惰的。由于我们已经用内在因素解释了他人的行为,即使知道他人的行为会受到环境的限制,也不会再做更多的思考了。由此可见,当朋友向你抱怨某件事的时候,不要立即下结论,最好先换位思考一下。

 

79. 在评价他人的行为时,我们通常更关注:

80. 出现“基本归因错误”这种情况,是因为人们:

81. 当身边的人向你抱怨时,应该怎么做?

82. 根据上文,下列哪项正确?

    近日,“静音咖啡馆”正悄然出现。这种咖啡馆原则上禁止交谈,提倡让 顾客在安静的环境中享受轻松的时光。体验者称,咖啡馆内几乎听不到任何声 音,让人有一种远离日常生活的奇妙感觉。

    一家静音咖啡馆的店长表示,早在四年前他就开了这家咖啡馆,当时就想 为顾客创造一个安静的空间。但随着客人的增多,店内变得越来越吵,离自己 当初开店的目标也越来越远。后来,这位店长决定在每周五和周六的18 30 22 00这段时间内,禁止客人互相交谈,并将这时的咖啡馆称为静音咖啡 馆。消息一传出,就吸引了很多的顾客。

    而另一家静音咖啡馆则全天都禁止客人交谈。 店内放了七八本“笔谈册",里面写着“时间差不多了,我们走吧”“我去趟洗 手间”等内容,供客人之间进行简短的交流。

     据统计,静音咖啡馆大部分客人为年轻女性, 她们一般会在店内待一个半小时到两个小时。有的客人是独自前来,有的是和朋友一起,不过她们互相并不交谈,只是各自享受属于自己的时光。

 

83. 在全天禁止交谈的静音咖啡馆,客人之间如何交流?

84. 关于静音咖啡馆的顾客,可以知道:

85. 人们去静音咖啡馆主要是为了:

86. 根据上文,下列哪项正确?

    有一家大公司的待遇非常好,这里的员工享有充分的自由,只要他们愿 意,随时可以去打篮球或者健身。慢慢地这些员工习惯了自由,上班总是迟到。

    针对这个问题,部门经理制订了严格的管理制度,可是没人当回事。有一 次,一位工程师迟到了,部门经理扣了他200元钱,这位工程师一生气便辞职 了。这件事惊动了公司的领导。领导对此很头疼, 心想这件事是非解决不可了。

    有一天,领导上班时,无意间发现公司的停车场有许多空着的停车位,而旁边一些公司的员工因为车位不足,只好把车停在远处的马路边上。 看到这样的情况,领导忽然想出了一个好主意。

    第二天,领导就让部门经理退掉一部分停车位。如果有员工跟公司反映停车位不够用,便这样解释:停车位的租期到了,物业不愿意续租,公司也没办法。

过了不久,“奇迹"便发生了:员工们都开始按时上班——因为一旦迟到, 就不得不把车停在离公司很远的地方。

 

87. 为什么员工上班总是迟到?

88. 哪件事惊动了公司领导?

89.领导想到了什么办法?

90.关于那家公司,可以知道什么?