《生产班组激励技巧实战营:激活一线员工积极性》知识测试题

* 姓名

* 工号

* 部门

* 一、单选题（每题 10 分，共 5 题，总计 50 分）

1. 根据“目标转换”部分内容，关于目标转换成可操作的具体实施计划，下列哪项不属于“计划要点”？

* 2. 在“班组定员”的管理中，规定岗位相对固定、人员相对固定，其主要好处不包括以下哪项？

* 3. 在“顾客满意五要素”（QCDSF）中，“S”代表的是：

* 4. 根据“管理者多角色转换”图，作为“部下的上级”时，以下哪个选项是管理者的角色？

* 5. 根据老虎和牛虻的寓言故事，管理层经常因为什么原因导致企业失败？

* 二、多选题（共3题）（每题 10 分，共 3 题，总计 30 分）

1. 在“目标对话”管理中，管理者向下属说明目标时，需要做哪些工作？（多选）

* 2. 关于“班组长职责定位”，以下哪些属于班组长需要具备的管理角色？（多选）

* 3. 在班组定岗定员管理中，“人、机、料、法、环、测”的“6要素”中，关于“人”的表述正确的是？（多选）

* 三、判断题（共2题）（每题 10 分，共 2题，总计 20 分）

1. 根据现场管理图片，班组的“串岗”或“换岗”是指员工在短时间或长时间内，在不同岗位之间随意交替作业，这是一种有效提升员工多技能的优秀管理行为。

* 2. 根据“班组人员管理”的图片，“定岗定员”是指每个员工的操作岗位要相对固定，不允许随意换岗。