信宜市镇隆镇卫生院养老科服务对象满意度调查问卷

尊敬的长者及家属：您好！为持续优化养老科医养结合服务质量，提升照护、医疗、康复、生活保障服务水平，我们开展本次匿名满意度调查。本次问卷全程匿名、信息保密，仅用于科室服务改进与质量提升，不做任何个人评价依据。恳请您根据真实体验如实作答，感谢您的支持与配合！
* 身份类型（可自愿填写）
* 入住/服务时长（可自愿填写）
* 您对养老科整体服务的满意程度
* 您是否愿意继续选择本科室养老、护理、康复服务
* 您是否愿意向亲友推荐本科室养老服务
* 医护人员查房、问诊、病情观察及时、细致
* 护理人员基础照护（翻身、叩背、清洁、体位护理等）规范到位
* 用药指导、慢病管理、康复指导专业、耐心、易懂
* 紧急情况响应及时、处置规范、安全可靠
* 压疮、跌倒、走失、坠床等风险防控措施落实到位
* 日常起居照料（洗漱、穿衣、如厕、助行等）贴心周到
* 个人卫生、床单位清洁、房间整理干净整洁
* 护理人员态度温和、有耐心、尊重长者、服务主动
* 呼叫响应及时，随叫随应、处置迅速
* 餐食口味、软烂程度适配老年人群体质
* 菜品搭配合理、营养均衡、荤素适宜
* 餐食新鲜卫生、温度适宜、按时供餐
* 针对慢病、咀嚼困难、吞咽障碍等特殊饮食可合理适配
* 病区居住环境整洁、安静、通风、采光良好
* 无障碍设施、扶手、防滑地面、紧急呼叫设备完好可用
* 消防、急救、监控、安全标识等设施齐全规范
* 病区环境卫生、消杀消毒到位，院感防控规范
* 科室定期开展适合长者的文娱、康复活动
* 工作人员关注长者心理情绪，主动沟通安抚
* 家属探视、沟通对接流程便捷、人性化
* 服务收费、服务项目公开透明、清晰易懂
* 咨询、疑问解答耐心细致、解释到位
* 对提出的意见、问题能够及时反馈、整改落实
* 您认为本科室最值得肯定的服务是
* 您认为本科室最需要改进的地方是