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柏高酒店客户回访问卷Paco Hotel Service Improvement Survey
尊敬的女士/先生:
      您好!酒店全体员工衷心感谢您长期以来对本酒店的关注与支持!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为了不断自我完善,希望您能填写此调查问卷。
:基础信息 Basic Information
Q1:您的性别 Sex
男 Male
女 Female
Q2:您从哪里来 Where are you from?
国家 Nation    ____________
省份 Province    ____________
Q3:您的手机号码 Mobile No
    ____________
Q4:您的年龄 Age
18-25
26-35
36-45
46-55
>55
Q5:您的受教育水平 Education
初中及以下 Junior
高中、中专、中技 Senior
大专 College
本科 University
硕士及以上 Master and above
Q6:您的个人月收入 Monthly income
3000-5000
5000-8000
8000-10000
10000-20000
20000-30000
>30000
Q7:您的职业 Occupation
在校学生 Student
企业单位职工 Enterprise staff
企业单位管理人员 Enterprise management
机关单位人员 Government
事业单位人员(科教文卫体)Institution
个体户 Individual industrial and commercial households
家庭主妇 Housewife
离退休人员 Retired
农民 Farmer
自由职业者 Liberal professions
其他 Others
Q8:您每年出行的次数 How many times do you travel in a year?
1-3
4-6
7-9
10-12
>12
Q9:您每年入住酒店、公寓、民宿等次数 How many times do you stay in accommodations in a year?
1-3
4-6
7-9
10-12
>12
:主体问卷 Main part
Q10:如果您出门在外,往往会愿意选择以下哪类型的酒店下榻Which kind of accommodation do you prefer?
经济型连锁品牌 Economic Brand
中档连锁品牌 Mid-range Brand
豪华品牌 High-end Brand
不介意品牌,看报销金额决定 Base on budget, any brand is ok
主题酒店 Theme hotel
不介意品牌,酒店、民宿、公寓皆可,新就好 New is better, don’t mind its hotel, apartment or homestay
民宿 Homestay
公寓 Apartment
Q11:一般你会提前多久预订酒店 How many days before your stay do you prefer to make the booking?
当天 Same day
1-3天 days
1-2周 weeks
3-4周 weeks
一个月或以上 more than one month
Q12:入住酒店后,您最经常使用/最想去使用的功能区是? Which service is the most useful for you?
大堂休闲书吧 sitting area with books
健身房 Gym
自助洗衣区 Self-laundry service
下午茶餐厅 Afternoon tea service
早餐厅 Breakfast service
Q13:您心目中您觉得一家酒店哪些因素是您首要考虑的三个因素?限选三个 The important decisive factor when you choose an accommodation to stay, please choose 3 factors of below:
品牌 Hotel Brand
价格 Room Rental
硬件与设计 Facilities Design
员工服务 Good service of Staff
卫生状况 Clean Health
地理位置 Location
营销活动与促销 Promotion
配套设施(餐厅,健身室,泳池,停车场等)Assort facilities(restaurant, gym, swimming pool, parking area,etc.)
其他 Others
Q14:您是如何知道柏高酒店的?How do you know the Paco Hotel?
酒店地理位置优越 Good location easy to find
性价比高 Best valued
亲友朋友推荐 Friends recommend
传统媒体(电视、报纸、杂志) TV, Newspaper, Magzaine
旅行社/预订平台 Agent,Ctrip,Booking.com, Meituan, etc.
微博 Facebook
微信 Wechat
搜索引擎 Google, Baidu, Bing, etc.
其他 Others
Q15:这次入住柏高酒店的目的是?What is the purpose of your stay?
商务差旅 Business
休闲度假 Vacation travel
探亲访友 Visit friends
蜜月旅行 Honey moon travel
展览会/年会/会议 Exhibition or Meeting
其他 Others
Q16:您日常的爱好和关注点是以下哪些?What is your hobbit?
电竞游戏 Electric Game
时尚美妆 Fashion & Beauty
娱乐八卦 Entertainment
美食 Foods
旅游 Tourism
二次元动漫 Comic
体育运动 Sport
其他 Others
Q17:您习惯用哪种方式预订酒店?How would you like to make a hotel reservation?
热线电话 Hotline
微信公众号 Wechat
酒店官网或官方APP
朋友或公司员工代订 Friends or company staff
到前台 Hotel reception
旅行平台 (携程,艺龙,美团等) Online Travel Agency (Ctrip, Booking.com, Meituan, etc.)
其他 Others
Q18:您入住酒店能接受的价格是多少?What is the budget of your stay all the time?
CNY 300
CNY 300-400
CNY 400-500
CNY 500
Q19:您是第几次入住柏高旗下酒店? How many times have you stayed in Paco hotel do you remember?
1
2
3
>3
Q20:入住酒店后,除了房费外,你一般会消费以下哪些服务?Which one do you prefer to enjoy in hotel during your stay? (exclusive from room rental)
早餐 Breakfast
正餐 Dinner
小冰箱里面/房间内的自费食品饮料 Charge items in room (Drink, Snacks, etc).
洗衣服务 Laundry service
Q21:你喜欢入住什么房型 Which kind of room do you prefer?
普通/标准房 Standard Room
中高档/豪华房 Deluxe Room
带浴缸的房型 Room with bath tube
一房一厅/套房 Suite with living room
Q22:您希望酒店的客房设计风格是? Which of the design style do your prefer?
舒适不失豪华 Luxury with excellent quality of facilities
简洁舒适实用 Brief but not simple
舒适实用又要有新奇感 Comfort with novelty
主题客房 Theme rooms
Q23:您认为一家好的酒店必须具备的重要条件是? What one is the most important for a hotel?
好的酒店硬件设施 Excellent facilities
优质的服务态度与质量 Excellent staff service
可口的早餐与好的卫生清洁 Clean and nice breakfast
好的位置 Good location
Q24:您来我们酒店用什么样的交通方式 How do you come to the hotel?
自己开车/朋友送过来 Drive myself/ Friend drive
坐出租车/网约车 Taxi
乘坐公共交通地铁/公交车等 Bus or Subway
步行/共享单车 Walking/Bicyling
其他 Others
Q25:入住本酒店后,你会在周围商圈消费哪些服务 What did you often do outside the hotel for relax?
餐饮 Restaurant
电影 Thereat
保健 Body care/Message
健身 Gym,
逛当地特色景点 Visit the famous area
Q26:所属分店
广州龙口西岗顶地铁站店GUANGZHOU GANGDING METRO BRANCH
广州珠江新城赛马场店GUANGZHOU ZHUJIANG NEW TOWN BRANCH
广州江泰路地铁站店GUANGZHOU JIANGTAI METRO BRANCH
广州白云路团一大地铁站店GUANGZHOU TUANYIDA METRO BRANCH
广州太古汇石牌桥地铁站店GUANGZHOU SHIPAIQIAO METRO BRANCH
广州区庄地铁站店GUANGZHOU OUZHUANG METRO BRANCH
广州东站沙河服装城店GUANGZHOU EAST RAILWAY STATION BRANCH
广州东风路省政府店GUANGZHOU DONGFENG ROAD BRANCH
广州科学城萝岗万达广场店GUANGZHOU SUYUAN METRO BRANCH
广州天河客运站地铁站店GUANGZHOU TIANHE COACH TERMINAL METRO BRANCH
广州天河北天平架地铁站店GUANGZHOU TIANPINGJIA METRO BRANCH
广州天河北水荫路店GUANGZHOU SHUIYIN ROAD BRANCH
广州体育西路地铁站店GUANGZHOU TIYU XILU METRO BRANCH
广州塔大塘地铁站店GUANGZHOU DATANG METRO BRANCH
广州白云机场花都湖店GUANGZHOU AIRPORT BRANCH
广州金融城车陂南地铁站店GUANGZHOU CHEBEINAN METRO BRANCH
广州环市东路店GUANGZHOU ZOO METRO BRANCH
广州东圃天河城店GUANGZHOU DONGPU BRANCH
深圳光明新区公明广场店SHENZHEN GUANGMING NEW AREA BRANCH
顺德北滘美的集团总部店FOSHAN SHUNDE MEDIA BRANCH
湛江国贸广百店ZHANJIANG GUANGBAI BRANCH
广州暨南大学店GUANGZHOU JINAN UNIVERSITY BRANCH
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