双十一消费意愿与消费行为调研问卷
您好！本问卷用于了解消费者在本年度双十一促销期间的消费计划、渠道选择、品类偏好及消费体验。问卷匿名填写，结果仅用于汇总统计与研究分析。填答说明：1. 本问卷共36题，预计用时5分钟。2. 单选题请选择一个选项；多选题最多可选择三项。3. “线上消费”包括综合电商、直播/短视频、内容社区、品牌小程序、即时零售等；“线下消费”包括商场、超市、品牌门店、家电卖场及线下教育服务机构等。4. “囤货型消费”指提前购买可在未来持续消耗的商品；“电子设备更新型消费”指更换、升级或新增手机、电脑、数码产品、家用电器及智能设备。请根据真实情况作答，感谢您的支持！
*
1.
您的性别是？
男
女
查看答案
*
2.
您目前的就业状态是？
全职就业
兼职、灵活就业或个体经营
在校学生
退休
暂未就业
其他：__________
查看答案
*
3.
您的年龄是？
18岁以下（请结束作答）
18—25岁
26—35岁
36—45岁
46—59岁
60岁及以上
查看答案
*
4.
您家庭目前每月税后总收入大约为多少？
5000元以下
5000—9999元
10000—19999元
20000—29999元
30000—49999元
50000元及以上
查看答案
*
5.
您个人目前每月消费支出大约为多少？
1000元以下
1000—2999元
3000—4999元
5000—9999元
10000元及以上
查看答案
*
6.
您家庭目前每月消费支出大约为多少？（不含购房、投资及大额储蓄）
3000元以下
3000—5999元
6000—9999元
10000—19999元
20000元及以上
查看答案
*
7.
您目前共同生活的家庭成员共有多少人？（包括您本人）
1人
2人
3人
4人
5人及以上
查看答案
*
8.
您参与本年度双十一促销消费的意愿如何？
非常愿意，已确定参与
比较愿意，大概率参与
一般，暂时不确定
不太愿意，大概率不参与
完全不愿意，确定不参与
查看答案
*
9.
您预计本年度双十一期间的个人消费总预算是多少？（线上与线下合计）
0元
1—500元
501—1000元
1001—3000元
3001—5000元
5001—10000元
10001元及以上
查看答案
*
10.
与去年双十一相比，您今年的个人消费预算有何变化？
增加20%以上
增加20%以内
基本持平
减少20%以内
减少20%以上
去年未参与，无法比较
查看答案
*
11.
您计划通过哪些渠道完成双十一消费？（限选3项）
最少选择 1 项， 最多选择 3 项
综合电商平台（淘宝天猫、京东、拼多多等）
直播或短视频平台（抖音、快手等）
内容社区、社交平台或品牌小程序
即时零售、社区团购或本地生活平台
线下商场、超市、品牌门店或家电卖场
线下教育、培训或生活服务机构
其他渠道：__________
查看答案
*
12.
您预计支出最多的主要渠道是哪一个？
综合电商平台
直播或短视频平台
内容/社交平台或品牌小程序
即时零售或社区团购
线下实体渠道
其他渠道
查看答案
*
13.
您预计线上消费占双十一个人总预算的比例是多少？
线上100%
线上70%—99%
线上31%—69%
线上1%—30%
线下100%（线上0%）
查看答案
*
14.
您认为线上消费目前主要存在哪些问题？（限选3项）
最少选择 1 项， 最多选择 3 项
优惠规则复杂，实际价格难以判断
先涨后降、虚假折扣或宣传不透明
商品质量、真伪或描述与实际不符
直播、广告或限时活动容易诱导冲动消费
退换货、维修或客服处理不便
配送延迟、破损或安装服务不到位
个人信息泄露或营销骚扰
线上教育课程质量、退费或售后难保障
其他：__________
查看答案
*
15.
您希望线上消费重点改进哪些方面？（限选3项）
最少选择 1 项， 最多选择 3 项
简化优惠规则，提供更多直接降价
公开历史价格，加强促销真实性监管
加强商品、商家及直播内容审核
提高退换货、维修和客服处理效率
改善配送、安装和履约服务
减少诱导性营销和不必要的信息推送
加强个人信息和支付安全保护
规范线上教育课程质量、合同和退费机制
其他建议：__________
查看答案
*
16.
您认为线下消费目前主要存在哪些问题？（限选3项）
最少选择 1 项， 最多选择 3 项
价格偏高，线上线下比价困难
促销规则或收费标准不透明
商品或课程选择有限、库存不足
交通、排队、停车或时间成本较高
店员或课程顾问过度推销
试用体验、专业讲解或服务质量不稳定
退换货、维修、退费等售后处理不便
预约、提货或上课时间安排不灵活
其他：__________
查看答案
*
17.
您希望线下消费重点改进哪些方面？（限选3项）
最少选择 1 项， 最多选择 3 项
提高价格与收费标准透明度
推动线上线下同价或优惠互通
增加试用、试听、体验和专业讲解
减少过度推销，提升服务人员专业水平
改善库存、预约、提货和上课安排
提高退换货、维修和退费处理效率
改善交通、停车和门店购物便利性
加强线下教育服务质量与合同保障
其他建议：__________
查看答案
*
18.
您计划在双十一期间购买哪些品类的商品或服务？（限选3项）
最少选择 1 项， 最多选择 3 项
食品酒水、零食或生鲜
纸品、清洁用品等日用百货
美妆、护肤或个人护理
服装、鞋帽或箱包
手机、电脑、平板或数码配件
家用电器或智能家居设备
家具、家装或家居用品
母婴、宠物或健康保健用品
课程培训、书籍、研学等教育消费
旅游、文化或其他生活服务
其他：__________
查看答案
*
19.
您预计支出最高的一个品类是什么？
食品酒水/生鲜
日用百货
美妆个护
服饰鞋包
手机电脑/数码产品
家用电器/智能设备
家具家装/家居用品
母婴/宠物/健康用品
教育消费
旅游文化/其他服务
其他
查看答案
*
20.
您的双十一购买目的主要包括哪些？（限选3项）
最少选择 1 项， 最多选择 3 项
补充日常消耗，满足即时需要
提前囤货，减少后续购买次数
替换或升级现有设备
改善生活品质或体验新功能
本人或家庭成员的学习、能力提升
为家人购买或送礼
受优惠吸引，临时产生需求
其他：__________
查看答案
*
21.
在正式下单或报名前，您通常会做哪些准备？（限选3项）
*
22.
您在本年度双十一期间进行囤货型消费的意愿如何？
*
23.
您计划囤购哪些商品？（限选3项）
*
24.
您计划的囤货量大约能满足多长时间的使用？
*
25.
过去12个月，您囤购商品的总体使用情况如何？
*
26.
您计划更新或新增哪些电子设备？（限选3项）
*
27.
促使您更新或新增电子设备的主要原因有哪些？（限选3项）
*
28.
您最可能通过哪个渠道购买主要电子设备？
*
29.
更新设备后，您计划如何处理旧设备？（限选3项）
*
30.
您计划为本人或家庭成员购买哪些教育消费项目？（限选3项）
*
31.
您预计本年度双十一期间的教育消费预算是多少？
*
32.
选择教育消费项目时，您最关注哪些因素？（限选3项）
*
33.
您计划使用哪些支付方式完成双十一消费？（限选3项）
*
34.
如果您不打算参与双十一，或今年预算比去年减少，主要原因有哪些？其他受访者请跳至第35题。（限选3项）
*
35.
您对双十一消费、线上或线下服务、教育消费还有哪些看法或建议？（选答）
*
36.
问卷填写人地区
投票
投票