海边度假酒店服务质量调查表
尊敬的宾客：您好！感谢您选择我们海边度假酒店。为了不断提升服务品质，为您提供更优质的度假体验，我们诚挚邀请您参与本次服务质量调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别
男
女
查看答案
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2.
您的年龄是？
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
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3.
您目前的职业是？
在校学生
政府/机关干部/公务员
企业管理者（包括基层及中高层管理者）
普通职员（办公室/写字楼工作人员）
专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）
普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）
商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）
个体经营者/承包商
自由职业者
农林牧渔劳动者
退休
暂无职业
其他职业人员（请注明）
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4.
您本次入住的出行目的是？
休闲度假
蜜月旅行
家庭亲子出游
商务出差
朋友聚会
其他
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5.
您本次入住的同行人数是？
独自一人
2人
3-4人
5人及以上
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6.
您选择海边度假酒店时，最看重以下哪些因素？（可多选）
酒店品牌知名度与口碑
客房价格性价比
海景视野与自然环境
客房设施与舒适度
餐饮品质与多样性
服务人员专业度与态度
亲子/休闲娱乐配套设施
交通便利性
卫生清洁状况
其他
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7.
您本次入住可接受的客房价格区间（每晚）是？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
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8.
您通常通过哪些渠道预订度假酒店？（可多选）
酒店官方网站/小程序
携程/美团/飞猪等OTA平台
旅行社代订
亲友推荐
抖音/小红书等社交平台种草
其他
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9.
您是第几次入住我们酒店？
第一次
第二次
第三次及以上
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10.
请您对酒店整体环境（海景视野、园林景观、公共区域氛围）进行评分
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
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11.
请您对客房设施与舒适度（床品、卫浴、海景视野、隔音效果）进行评分
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
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12.
请您对酒店卫生清洁状况（客房、公共区域、餐饮区卫生）进行评分
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
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13.
请您对餐饮服务（早餐品质、餐厅环境、菜品口味多样性）进行评分
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
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14.
请您对服务人员专业度与态度（前台、客房、餐饮服务响应速度）进行评分
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
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15.
请您对休闲娱乐配套设施（泳池、沙滩、亲子设施、SPA等）进行评分
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
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16.
请您对本次入住的整体性价比进行评分
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
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17.
您向亲友或同事推荐我们海边度假酒店的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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18.
您认为我们酒店最需要改进的方面是？（可多选）
客房设施维护升级
餐饮品质与种类丰富度
服务人员响应效率
卫生清洁细节
休闲娱乐项目丰富度
价格性价比
交通与停车便利性
海景/沙滩体验优化
其他
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19.
您对我们酒店还有哪些其他的建议或意见？
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