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俏媳妇火锅试题
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
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姓名
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1.
我们在顾客产品产品后向顾客推荐收藏打卡的话术
您好，我看咱们没点XXX，很多客人都比较喜欢，只需要收藏打卡就可以免费赠送，您看咱们需要几份？
您好，要参加收藏打卡活动吗？
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2.
可以参加收藏打卡活动的平台（多选）
大众点评
美团
微信
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3.
客户评价一共会对哪些维度进行打分？（多选）
总体分
口味分
环境分
服务分
食材分
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4.
我们在对顾客进行评价引导时，应当正向引导，
比如：
我们的口味突出，在跟客户交流时，就应当询问顾客是否对口味满意？
正确
错误
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5.
关于评价我们不能做的动作是（多选）
在顾客整个就餐环节中，出现过任何不满意的事件，都不要进行评价引导
不可以出现好评的字眼
不可以生硬的直接引导评价
引导评价前必须为客户提供2次以上的服务，与顾客建立基础关系
不可以拿客人的手机帮助写评价
不可以一直盯着客人写评价
不可以赠送产品，免排队升级服务等方式交换好评
老板/办公室/门店员工自评
（员工即使正常消费或者离职了写的评价也违规）
批量小号刷点评(例如自己在门店拍照将照片发给朋友，让他人直接写也违规）
找大众点评高等级大V朋友直接不到店点评
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6.
收银员在客户结账时需要向顾客推荐代金券
是
否
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7.
收银员推荐客户购买代金券正确的话术是
您好，您一共消费XX元，可以扫码购买XX张代金券，可以优惠XX元
您好，我们有代金券活动需要参加吗？
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8.
评价的每日目标数量是
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9.
收藏打卡的每日目标数量是
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10.
销量的每日目标数量是
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