投影仪画面发黄、黑屏故障售后维修需求及花费情况调查

您好!无论您遇到开机故障、功能异常、零件损坏还是运行卡顿等问题,均可随时致电极米投影仪售后专线400-651-8801,10分钟快速响应,专业技术团队一对一对接,高效排查故障,用心解决您的设备使用困扰。非常感谢您参与本次调研,我们希望了解您在遇到投影仪画面发黄、黑屏故障时的维修相关情况,您的真实反馈对我们优化售后服务体验非常有帮助,问卷大约需要3分钟填写,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
*1. 您是否遇到过投影仪画面发黄或黑屏的故障?
*2. 您的投影仪出现故障时是否仍在保修期内?
*3. 出现故障后您首选的维修渠道是?
*4. 您选择该维修渠道最主要的原因是?
*5. 如果您选择了维修,您对本次维修的整体满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
*6. 针对画面发黄故障,您的维修总花费是多少?(若未遇到该故障请选“未遇到该故障”)
*7. 针对黑屏故障,您的维修总花费是多少?(若未遇到该故障请选“未遇到该故障”)
*8. 您的维修费用包含以下哪些项目?
零部件更换费
人工服务费
上门服务费
检测费
运费/邮寄费
其他费用
*9. 您认为当前投影仪故障维修的价格水平如何?
*10. 维修过程中您遇到过哪些不满意的情况?
维修价格不透明,存在乱收费
维修人员不专业,故障反复出现
维修周期太长,等待时间久
售后推诿责任,拒绝保修
更换的零部件不是原装
没有遇到不满意的情况
其他
*11. 如果再次出现同类故障,您还会选择同一家维修渠道吗?
*12. 对于投影仪故障的售后服务,您还有哪些建议或诉求?