北京华尔道夫酒店客房部客户满意度调查
第一部分 参与确认与基本情况
尊敬的客人:您好!我是中瑞酒店管理学院酒店管理专业学生,现就北京华尔道夫酒店客房部客户满意度开展毕业论文研究。本问卷面向年满18岁、已实际入住至少一晚且在离店前或离店后7日内作答的中文住客,自愿匿名填写。参与与否不影响您的服务权益,提交前可随时停止;因不保留身份信息,提交后通常无法定位某一份回答并删除。请勿填写姓名、房号、联系方式及员工身份信息。本次住宿请仅填写一次,数据以汇总形式用于论文及获准的学术核查。
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1.
您是否年满18岁、已实际入住至少一晚,且离店时间在7日以内?
是
否(选“否”请结束)
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2.
您是否理解上述说明并自愿参加?
是
否(选“否”请结束)
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3.
您的性别:
男
女
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4.
您的年龄段:
18—24岁
25—34岁
35—44岁
45—54岁
55岁及以上
不愿回答
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5.
您的职业类别:
企业职员
管理人员
专业技术人员
自由职业者
学生
退休
其他
不愿回答
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6.
您的月收入(税前,人民币):
5000元及以下
5001—10000元
10001—20000元
20001—30000元
30001元以上
不愿回答
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7.
本次入住主要目的:
商务出行
休闲旅游
会议活动
探亲访友
其他
不愿回答
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8.
入住经历:
首次
第2—3次
第4次及以上
不愿回答
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9.
本次已入住晚数:
1晚
2—3晚
4晚及以上
不愿回答
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10.
本次入住房型:
豪华客房
套房
胡同套房
其他
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