Q3Q4冠军卡生日回流调查问卷
您好！为全面了解各终端对生日会员回流活动的掌握与执行情况，优化会员运营策略，特开展本次调查。所有信息仅用于业务分析，请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
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您所在的分公司是？
北京
辽吉
石家庄
山东
山西
天津
陕西
广西
云南
选项1
南京
义乌
浙江
苏州
江西
安徽
湖南
湖北
四川
重庆
粤东
粤西
河南
厦门
同赢
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您是否清楚本月的冠军卡生日会员回流考核目标？
非常清楚，明确具体数值
大致了解，知道方向但不清楚具体数值
听说过但不了解详情
完全不清楚
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您是通过哪些渠道获知生日会员回流目标的？
总部/区域正式通知文件
上级会议传达
内部工作群通知
同事口头告知
未获知相关目标
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您认为当前生日会员回流目标制定主要存在哪些问题？
目标拆解不清晰，未落实到个人
目标周期设置不合理
配套资源与目标不匹配(例：培训、宣传等
到店礼品数量与邀约会员数不匹配
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为达成生日会员回流目标，您所在终端已开展哪些动作？
提前梳理生日会员名单
一对一电话/短信邀约
到店专属生日权益告知
生日场景布置与氛围营造
配套生日专属赠品/活动
暂未开展针对性动作
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您是否熟练掌握生日会员邀约的标准话术与权益讲解要点？
非常熟练，可灵活运用
基本掌握，能完成基础讲解
部分掌握，需要参考资料
完全不掌握
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请您对当前生日会员回流相关的培训支持充分度进行评分（1分极不充分，5分非常充分）
1
2
3
4
5
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您在推进生日会员回流工作中遇到的主要困难有哪些？
会员联系方式失效，触达率低
会员对生日活动兴趣不高
门店人手不足，邀约精力有限
生日权益吸引力不足
缺乏有效的过程跟进工具
其他
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Q3Q4冠军卡生日会员回流目标为？
0-20%
20%-30%
30%以上
40%以上
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Q3Q4冠军卡生日会员到店礼冰霸杯赠送率目标为？
70%
80%
100%
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您是否会每日/每周跟进生日会员回流的目标完成数据？
会，固定周期复盘跟进
偶尔查看
仅在上级询问时关注
完全不关注进度数据
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您认为哪些支持能有效帮助终端提升生日会员回流达成率？
更有吸引力的生日专属权益
更精准的会员标签与名单支持
标准化的邀约与接待SOP
专项激励政策
数字化的邀约跟进工具
针对性的技能培训
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您对完成本周期本终端的生日会员回流目标的信心如何？
非常有信心，可超额完成
比较有信心，可达成目标
信心不足，存在一定缺口
完全没信心，差距较大
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关于线下生日会员回流目标落地与执行，您还有哪些其他建议或诉求？
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