宣武医院清洁站物业服务满意度调查

尊敬的各科室同仁：为了解新更换清洁站物业的服务质量，持续改善医院环境卫生与后勤保障工作，特开展本次满意度调查。请结合本科室实际情况客观评价，您的反馈将作为物业服务改进的重要依据。本问卷匿名填写，感谢您的支持与配合！
*1. 您所在的科室/病区名称是？
*2. 您是否愿意继续由当前清洁站物业提供服务？
*3. 保洁人员到岗时间是否准时？
*4. 总体而言，您对新更换的清洁站物业服务满意度如何？
*5. 您认为当前物业服务中仍存在哪些问题？（可多选）
清洁不彻底、存在卫生死角
垃圾清运不及时
卫生间有异味或设施不洁
响应速度慢、处理效率低
人员态度欠佳、沟通不畅
清洁工具/耗材配备不足
院感防护操作不规范
暂无明显问题
*6. 与更换前的清洁站物业相比，您认为当前物业服务水平如何？
*7. 当科室提出清洁需求或报修后，物业响应是否及时？
*8. 请您对物业人员的服务态度与专业规范进行评价：
非常不满意
非常满意
人员仪容仪表与在岗情况
1
2
3
4
5
服务态度与沟通配合度
1
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3
4
5
清洁操作规范与院感防护意识
1
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3
4
5
清洁工具、耗材管理规范
1
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3
4
5
*9. 请您对新清洁站物业的日常清洁服务质量进行评价：
非常不满意
非常满意
地面、墙面清洁程度
1
2
3
4
5
桌面、台面及物品表面清洁
1
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3
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5
卫生间清洁与除味
1
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5
垃圾、医疗废弃物清运及时性
1
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3
4
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清洁频次与巡查到位情况
1
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3
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10. 您对清洁站物业服务还有哪些具体意见或改进建议？