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《理财经理财富管理业务》考试题
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姓名
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分行
一、单选题
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1.
“以客户为中心”,是一线营销人员的()
服务理念
工作要求
经营技巧
工作目标
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2.
我们的产品无法满足客户提出的需求时,应该()
推荐其他产品
客户需求管理
转至其他话题
拒绝客户要求
查看答案
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3.
与客户沟通产品建议时,携带多个不同类型的产品资料,目的是()
诱饵效应
官方背书
体现专业
沟通技巧
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4.
客户因投资亏损表达不满时,正确做法不包括()
现金补偿
正视问题
表达共情
分析原因
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5.
以下哪个不是实战训练方法()
市场播报
情景演练
沙盘推演
集中授课
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二、多选题
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1.
顾问式资产配置,成交的前提是()
信任
产品
活动
需求
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2.
顾问式资产配置服务流程包括()
洞察需求
沟通建议
实施方案
跟踪检视
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3.
洞察客户资产配置需求,核心内容包括哪些()
资金量
流动性
安全性
收益率
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4.
基金配置的沟通话术,主要构包含哪些内容()
市场机会
配置策略
产品建议
风险提示
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5.
资产检视的场景主要包括()
季度全面检视
月度持仓报告
异动临时检视
要客专项检视
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三、选择题
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1.
直奔主题提问的KYC方法,主要适用没有投资经验的客户。该表述是否正确?
正确
错误
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2.
给客户介绍产品时,应该多讲专业术语,凸显专业能力。该表述是否正确?
正确
错误
查看答案
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3.
客户一直犹豫不决,可以通过尝试发起后续流程来催单。该表述是否正确?
正确
错误
查看答案
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4.
可以从客户的兴趣话题入手,由话题共情压力激发需求,最终达成保险配置。该表述是否正确?
正确
错误
查看答案
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5.
资产检视,是预防客户因产品亏损流失最重要的方法。该表述是否正确?
正确
错误
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