营销政策、流程及服务效率与效果调研问卷
尊敬的各位同事：您好！为持续优化公司营销政策、业务流程、配套服务，提升整体营销运转效率、市场落地效果、客户服务质量，现开展本次调研。数据仅用于内部管理优化与工作改进，请您结合真实工作体验客观作答，感谢您的宝贵支持！
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1.
您的姓名（可选填写）
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2.
您所在的区域分公司
东北分公司
西北分公司
华北分公司
华中分公司
华南分公司
华东分公司
查看答案
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3.
您从业年限
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
查看答案
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4.
公司现行营销政策（返利、激励、授信、考核等）清晰易懂、条款明确
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5.
营销政策贴合市场实际、贴合一线业务场景，具备可落地性
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6.
营销政策稳定性强，调整公示及时、过渡合理，无频繁随意变动
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7.
营销激励政策公平合理、兑现及时，能有效调动工作积极性
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8.
政策申报、核销、审批规则透明，无隐形门槛、无标准模糊问题
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9.
客户登记、下单、合同、授信、回款、售后等营销流程简洁顺畅
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10.
各类营销业务审批流程层级合理、审批时效快，无拖沓积压
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11.
流程操作便捷，系统工具易用，重复填报、冗余流程问题少
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12.
跨部门协同（市场、财务、售后、仓储、行政）流程衔接顺畅
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13.
异常业务、特殊申请的处理流程清晰、解决高效
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14.
后台对一线的业务支撑服务及时、专业、到位
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15.
政策解读、业务答疑、问题对接响应速度快、结果靠谱
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16.
市场推广、宣传资料、培训服务充足且实用
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17.
客户问题、客诉、售后问题跟进处理高效，闭环完整
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18.
整体营销服务能够有效助力业绩提升、降低工作内耗
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19.
您认为目前最影响营销工作效率的核心问题是？
营销政策频繁变动、标准不清晰
审批流程繁琐、层级多、时效慢
跨部门协同不畅、推诿拖沓
后台支撑服务响应慢、专业性不足
系统工具落后、操作复杂
无明显问题
查看答案
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20.
您认为公司现行营销政策对市场拓展、业绩增长的助力效果？
助力极大，赋能明显
有一定帮助，基本够用
效果一般，匹配度不足
严重滞后，制约业务发展
查看答案
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21.
日常工作中，流程卡点、服务问题的发生频率？
几乎没有
偶尔发生
经常发生
普遍存在，严重影响工作
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22.
您认为营销政策最需要优化、新增或调整的内容是什么？
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23.
您认为业务流程中最冗余、最卡顿、最需要简化的环节是？
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24.
您认为后台服务、支撑保障最需要改进的地方是什么？
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25.
关于公司营销体系提质增效，您还有其他宝贵建议？
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