赣州昌盛员工培训需求调查问卷（厂家培训专项）

各位同事：

您好！为配合公司“精专业、强服务、提效能”三大战略落地，推动培训工作从 1.0 升级到 2.0，我们需要真实地了解大家对培训——尤其是厂家培训——的评价和需求：哪些培训真正有用、值得保留，哪些效果不好、应当减少或取消，以及您还希望公司提供哪些培训。

本问卷不记名、不公开，答案没有对错之分，也不会与个人考核、绩效挂钩。我们只做整体统计分析，不针对任何部门或个人，请您放心、如实填写。您的每一条意见，都会直接影响公司下一步的培训安排。

填写约需 10—15 分钟。请在符合您实际情况的选项前打“√”；多选题请按题目要求控制选择数量；开放题请简要填写。

感谢您的支持！

赣州昌盛人力资源部（培训部）

2026 年 9 月

第一部分　基本信息
*1. 您目前的岗位是？
*2. 您所在的区域/片区是？
*3. 您在本公司的工作年限是？
*4. 您的年龄是？
*5. 您的最高学历是？
第二部分　对厂家培训的总体评价
*6. 总体来看，您对过去一年厂家培训的满意度是？
7. 请对您参加过的厂家培训，在以下方面打分（1分＝很差，5分＝很好；某方面如果不了解，可以留空）
1分
5分
① 内容实用性（能否用到实际销售中）
1
2
3
4
5
② 讲师的授课水平
1
2
3
4
5
③ 讲师是否讲得通俗、听得懂
1
2
3
4
5
④ 单场培训的时长是否合适
1
2
3
4
5
⑤ 培训时间的安排（是否占用休息时间）
1
2
3
4
5
⑥ 培训形式（是否有实操、演练、互动）
1
2
3
4
5
⑦ 课后能否真正用到工作中（落地效果）
1
2
3
4
5
⑧ 培训课件、资料、话术是否实用
1
2
3
4
5
⑨ 培训的组织跟进（通知、场地、设备、答疑）
1
2
3
4
5
*8. 您认为目前厂家培训存在的主要问题是？（可多选，最多选5项）
最多选择 5 项
内容偏推销，像广告或招商会
内容太浅，都是常识，学不到新东西
讲师照本宣科、念课件，枯燥
时间太长、拖沓，抓不住重点
占用休息时间，或来回跑太远
只讲产品不讲怎么卖、怎么联合用药
没有实操演练、情景模拟
没有考试和后续跟进，听完就忘
同类内容反复讲、重复
不接地气，和门店实际顾客对不上
场地、设备或线上信号差，体验不好
通知太晚、组织比较混乱
其他：
*9. 您觉得目前厂家培训的场次数量——
*10. 过去一年，哪一场（或哪几场）厂家培训让您觉得“没意思、没收获、浪费时间”？请写出厂家名称、讲师或课程名称，并简单说说原因。
第三部分　哪些培训值得保留
*11. 过去一年，哪一类厂家培训对您的实际帮助最大？（可多选，最多选3项）
最多选择 3 项
产品知识类（具体产品的知识、卖点）
病种/疾病知识类（常见病诊断与联合用药）
项目/技能类（如艾灸、雷火灸、骨健康、仪器检测操作）
销售技巧与话术类
慢病等专业服务类
其他：
说不上来，没有特别有帮助的
*12. 请写出让您印象最深、收获最大的一场培训（厂家、讲师或课程名称），并说说它好在哪里（例如：讲得通俗、话术拿回去就能用、听完业绩有提升等）。
*13. 您认为一场“好的厂家培训”应当具备哪些特点？（可多选，最多选5项）
最多选择 5 项
讲师专业、懂一线销售工作
讲得通俗易懂、风趣
案例多、接地气
有实操演练、现场练习
给出可直接用的销售话术和工具
听完能实实在在提升业绩
内容精炼、重点突出、时间不长
有考试/通关，能倒逼学会
课后有跟进、能答疑
有课件资料可以带走复习
其他：
*14. 您觉得哪些讲师（厂家讲师或公司内部讲师）讲得特别好？希望公司多请谁、多安排谁来上课？
第四部分　结合战略，您需要哪些培训
*15. 围绕“精专业”（专业能力），您最希望提升哪些方面？（可多选，最多选5项）
最多选择 5 项
常见疾病诊断与联合用药（呼吸、胃肠、妇科、儿科、皮肤等）
慢病管理（高血压、高血脂、糖尿病等）
骨健康、骨龄检测
艾灸、雷火灸等中医适宜技术
中药、滋补品知识与搭配
营养素、保健品专业知识
检测设备/仪器操作（血压、血糖、尿酸等）
药学基础知识与用药安全
用药指导与健康咨询
其他：
*16. 围绕“强服务”，您最希望提升哪些方面？（可多选，最多选5项）
最多选择 5 项
顾客沟通技巧与话术
会员分层管理与精细化服务
会员/健康档案的建立与维护
慢病会员回访（3天/7天/30天）
顾客投诉与异议处理
门店服务标准与服务礼仪
健康驿站、特色项目的服务流程
顾客需求挖掘与关联销售
标杆门店的服务案例学习
其他：
*17. 围绕“提效能”，您最希望提升哪些方面？（可多选，最多选5项）
*18. 按培训类别划分，您最希望公司增加哪一类培训？（可多选，最多选3项）
*19. 您认为自己在目前工作中最大的短板是什么？（可多选，最多选3项）
*20. 除了上面列出的，您自己最想学的一门课或一个主题是什么？（可以是某个病种、某个产品、某个工具，或某项能力）
第五部分　培训方式与时间
*21. 您最喜欢的培训方式是？（可多选，最多选3项）
第六部分　培训讲师
*22. 您更希望由谁来授课？（可多选，最多选3项）
*23. 如果有机会、有奖励政策，您愿意成为公司的内部讲师或带教师傅吗？
第八部分　您的建议
*24. （可多选，最多选 3 项）关于厂家培训的组织管理，您最希望改进的是？
第七部分　培训的组织与管理
25. （开放题）您觉得门店里谁讲得比较好、适合当内部讲师？（填写姓名或岗位即可，也可以留空）
*26. （开放题）您对公司今后的培训工作（包括厂家培训）还有什么意见或建议？请写下来。
*27. （开放题）如果公司每月只安排 1-2场必修培训（必须参加并通关考试），您最希望是哪几类或哪几门？