客户满意度调查表

尊敬的客户:    

      您好,非常感谢您对和校园的大力支持和信任,为了更进一步提高服务质量,我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。  

1.您对和校园的总体满意度(每行单选)*
 
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
功能满意度
内容满意度
平台稳定性和易用性
运营活动
技术支持
售后服务
2.请您对和校园平台功能体验的满意度(每行单选)*
 
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
功能是否解决问题
功能操作流畅度
界面美观性
图片视频清晰度
3.您对和校园平台内容的满意度(每行单选)*
 
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
网站/客户端教育资讯
微信公众号推文
引入的教育产品
4.您对运营活动的满意度(每行单选)*
 
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
活动吸引力
活动有趣易参与
形式丰富性
活动特权感知
5.您对技术支持的满意度(每行单选)*
 
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
页面加载实时进行
有可用的客服联系方式
有效的用户手册
6.您对客户服务的满意度(每行单选)*
 
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
客服人员专业性
客服人员态度
响应及时性(7*12小时)
反馈及时性(72小时内)
处理结果有效性